Toison d'or

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – LA TOISON D’OR

ICC - LA TOISON D’OR – Plage de Pampelonne – 842 Chemin des Tamaris, 83350 RAMATUELLE – Frankreich – Tel.: +33 (0)4 94 79 83 54 – riviera-villages.com/Toison-d-Or-Resort-Spa – toison@riviera-villages.com

La Toison d’Or ***** – 429 Stellplätze – Klassifizierungsbescheid vom 17. Mai 2022 durch Atout France, die französische Agentur für Tourismusentwicklung, gültig bis zum 17. Mai 2027.

SIRET-Nr.: 316 253 723 00019 / APE-Code: 5530Z – Rechtsform: französische vereinfachte Aktiengesellschaft (Société par Actions Simplifiée) – Gesellschaftskapital: 76.224,51 € – Gesellschaftssitz: Plage de Pampelonne – 842 Chemin des Tamaris – 83350 RAMATUELLE – Handelsregisternummer RCS Fréjus: 316 253 723 – Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 10 316 253 723.

ARTIKEL 1. GELTUNGSBEREICH DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für den Erwerb sämtlicher Leistungen (die „Leistungen“), die von der Gesellschaft ICC - LA TOISON D’OR (der „Leistungserbringer“) Verbrauchern und nicht gewerblich handelnden Kunden (die „Kunden“ bzw. der „Kunde“) über ihre Website www.riviera-villages.com (die „Website“) angeboten werden.

Die wesentlichen Merkmale der Leistungen sowie die hierfür geltenden besonderen Bedingungen sind auf der Website aufgeführt.

Der Kunde ist verpflichtet, diese Bedingungen vor jeder Buchung zur Kenntnis zu nehmen. Die Auswahl und Buchung einer Leistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss sämtlicher anderer Bedingungen, insbesondere solcher, die für andere Vertriebswege der Leistungen gelten.

Sie können durch besondere Bedingungen ergänzt werden, die vor Abschluss einer Transaktion mit dem Kunden auf der Website bekannt gegeben werden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Website abrufbar und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Fassung oder jedem widersprüchlichen Dokument.

Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, gelten die im EDV-System des Leistungserbringers gespeicherten Daten als Nachweis sämtlicher mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen.

Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kästchens akzeptiert zu haben, bevor er den nachstehend beschriebenen Online-Buchungsvorgang beginnt.

Mit der Bestätigung der Buchung von Leistungen akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt und vorbehaltlos.

Der Kunde bestätigt, dass er über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügt, um Verträge abzuschließen und die auf der Website angebotenen Leistungen zu erwerben.

Da diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachträglich geändert werden können, gilt für die Buchung des Kunden diejenige Fassung, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website in Kraft ist.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. November 2026.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gegenüber den Nutzern der Website ab ihrer Veröffentlichung verbindlich und finden keine Anwendung auf zuvor abgeschlossene Transaktionen.

ARTIKEL 2. BUCHUNG DES AUFENTHALTS UND BEZAHLUNG

Der Kunde wählt auf der Website die Leistungen aus, die er buchen möchte.

Um sich umfassend über die angebotenen Leistungen zu informieren, kann der Kunde den Leistungskatalog auf der Website einsehen oder sich die Leistungen von den Reservierungsmitarbeitern des Leistungserbringers telefonisch unter [00.33.4.94.79.83.54] oder per E-Mail unter [toison@riviera-villages.com] erläutern lassen.

Der Kunde entscheidet zum Zeitpunkt der Buchung selbst, welche Leistungen er in Anspruch nehmen möchte.

Mit der Bestätigung seiner Buchung erkennt der Kunde an, über den Inhalt der Leistungen, das Reiseziel, den Preis, die Buchungsbedingungen sowie sämtliche Merkmale der Aufenthalte und Unterkünfte informiert worden zu sein.

Er bestätigt damit, alle erforderlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage und auf eigene Verantwortung vorzunehmen.

Die Buchung wird auf der Website registriert, sobald der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kästchens akzeptiert und seine Buchung bestätigt. Diese Bestätigung beinhaltet die Annahme sämtlicher Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dient als Nachweis des geschlossenen Vertrags.

Die Buchung gilt erst dann als verbindlich, wenn:

der Leistungserbringer dem Kunden die Annahme der Buchung per E-Mail bestätigt hat und
der Kunde die Zahlung gemäß den für das gewählte Angebot geltenden Bedingungen geleistet hat.

Der Kunde verpflichtet sich, LA TOISON D’OR weder als Wohnsitz anzumelden noch innerhalb von LA TOISON D’OR einer beruflichen Tätigkeit nachzugehen.

ARTIKEL 3. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

A. Preise

Die vom Leistungserbringer angebotenen Leistungen werden zu den jeweils auf der Website angegebenen Preisen erbracht.

Die Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.

Die Kurtaxe bzw. örtliche Tourismusabgabe ist nicht im Preis enthalten. Sie wird für Personen ab 18 Jahren erhoben, und zwar zu dem zum Zeitpunkt des Aufenthalts in Ramatuelle geltenden Satz pro Nacht und Person ab 18 Jahren.

Unsere Bruttopreise können angepasst werden, falls die Steuersätze, denen unsere Aufenthalte unterliegen, erhöht werden.

Die Preise berücksichtigen gegebenenfalls vom Leistungserbringer gewährte Ermäßigungen oder Sonderangebote gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen.

Zum Zeitpunkt der Buchung sind diese Preise verbindlich und endgültig.

Der Leistungserbringer weist darauf hin, dass dynamische Preise gelten, die sich im Laufe der Saison verändern. Dadurch kann der Kunde am Tag seiner Buchung vom jeweils günstigsten verfügbaren Preis profitieren.

Der mit dem Hinweis „ab“ angegebene Preis entspricht dem günstigsten Preis, der während der Öffnungszeit der Anlage verfügbar ist.

Dieser Preis wird anhand einer Kombination aus zwei Kriterien nach oben angepasst:

Je nach gebuchtem Zeitraum und Auslastung der Anlage wird ein dynamischer Multiplikationsfaktor angewendet, der für den jeweiligen Zeitraum festgelegt wird.
Frühzeitiges Buchen wird durch einen Preisvorteil berücksichtigt, wobei der Preis nicht unter den Referenzpreis (den angegebenen Ausgangspreis) fallen kann.

In Anbetracht der vorstehenden Bestimmungen und der aktiven Rolle des Kunden bei der Bestimmung des für seinen Aufenthalt geltenden Preises, der insbesondere vom Buchungsvorlauf abhängt, kann die Gesellschaft ICC - LA TOISON D’OR unter keinen Umständen für Preisunterschiede zwischen zwei Buchungen für denselben Aufenthaltszeitraum haftbar gemacht werden.

B. Zahlungsbedingungen und Zahlungsmittel

Zahlungen erfolgen ausschließlich über gesicherte Zahlungswege und können auf folgende Weise vorgenommen werden:

Mit Bank- oder Kreditkarte: Carte Bleue, Visa, MasterCard oder American Express.
Per Bankscheck. Schecks, die nicht per Einschreiben versandt wurden und bei LA TOISON D’OR nicht eingegangen sind, fallen in den Verantwortungsbereich des Kunden.
Per Banküberweisung.
Ausschließlich mit digitalen bzw. elektronischen französischen Urlaubsgutscheinen, den sogenannten Chèques-Vacances Connect. Die papiergebundenen Chèques-Vacances Classic werden nicht als Zahlungsmittel akzeptiert. Übersteigt der Gesamtwert der Urlaubsgutscheine den Gesamtpreis der Buchung, wird der Differenzbetrag weder ausgezahlt noch erstattet. Eine Zahlung mit Urlaubsgutscheinen kann nicht nachträglich an die Stelle einer bereits per Bank- oder Kreditkarte oder Bankscheck geleisteten Zahlung treten.

Eine Zahlung mit Bank- oder Kreditkarte ist unwiderruflich, außer im Falle einer betrügerischen Verwendung der Karte. In diesem Fall kann der Kunde die Rückgängigmachung der Zahlung und die Erstattung der entsprechenden Beträge verlangen.

Bei Zahlung per Bankscheck muss dieser von einer Bank mit Sitz im französischen Mutterland oder in Monaco ausgestellt worden sein.

Schecks werden unmittelbar nach Eingang zur Einlösung eingereicht.

Jeder Zahlungsverzug führt kraft Gesetzes zur Erhebung einer pauschalen Entschädigung in Höhe von vierzig (40) Euro. Darüber hinaus behält sich der Leistungserbringer das Recht vor, die Erbringung der vom Kunden gebuchten Leistungen zu stornieren, wenn die vorstehend genannten Zahlungsbedingungen nicht eingehalten werden.

Vom Kunden geleistete Zahlungen gelten erst dann als endgültig, wenn die geschuldeten Beträge tatsächlich beim Leistungserbringer eingegangen sind.

Bei jeder Zahlung muss die Buchungs- bzw. Vorgangsnummer angegeben werden, die auf der Buchungsbestätigung des Leistungserbringers vermerkt ist.

Die Zahlungen erfolgen nach folgenden Regelungen:

Für das Liberté Angebot

Bei Buchungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, muss innerhalb von höchstens 72 Stunden nach Bestätigung der Buchung durch den Leistungserbringer eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbuchungspreises einschließlich Mehrwertsteuer beim Leistungserbringer eingehen. Der Restbetrag muss spätestens 14 Tage vor Beginn des Aufenthalts eingegangen sein.

Bei Buchungen, die weniger als 14 Tage vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, muss der gesamte Buchungspreis innerhalb von höchstens 72 Stunden nach Bestätigung der Buchung durch den Leistungserbringer bei diesem eingehen.

Für das Standard Angebot

Bei Buchungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, muss innerhalb von höchstens 72 Stunden nach Bestätigung der Buchung durch den Leistungserbringer eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbuchungspreises einschließlich Mehrwertsteuer beim Leistungserbringer eingehen. Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts eingegangen sein.

Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, muss der gesamte Buchungspreis innerhalb von höchstens 72 Stunden nach Bestätigung der Buchung durch den Leistungserbringer bei diesem eingehen.

C. Ermäßigungen und Sonderaktionen

Hat der Kunde im Rahmen einer Sonderaktion Anspruch auf eine Preisermäßigung, muss er diese bereits bei der Buchung geltend machen.

Für Sonderangebote gelten bestimmte Bedingungen, die auf unserer Website näher erläutert werden. Darüber hinaus können Preisermäßigungen und Sonderaktionen unter den auf unserer Website angegebenen Voraussetzungen miteinander kombiniert werden.

Nach Ausstellung der Buchungsbestätigung oder Rechnung kann der Kunde keine Ermäßigung mehr geltend machen.

Weitere Informationen finden Sie unter https://de.riviera-villages.com/Toison-d-Or/ANGEBOT.

ARTIKEL 4. STORNIERUNG DER BUCHUNG

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass ihm das in Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht.

Gemäß Artikel L.221-28, Nummer 12, des französischen Verbrauchergesetzbuches ist dieses Recht bei Verträgen über Beherbergungsdienstleistungen ausgeschlossen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums erbracht werden müssen.

A. Stornierung durch den Leistungserbringer

Wird die Buchung durch den Leistungserbringer storniert, erfolgt vorbehaltlich höherer Gewalt die Erstattung der Leistung innerhalb von 60 Tagen nach der Stornierung durch den Leistungserbringer per Banküberweisung.

Aus einer solchen Stornierung entsteht kein Anspruch auf Schadensersatz.

Soweit die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften dies zulassen, behält sich die Anlage jedoch das Recht vor, dem Kunden die Erstattung in anderer Form, insbesondere durch Ausstellung einer Gutschrift, zu gewähren.

B. Stornierung durch den Kunden

Damit eine Stornierung berücksichtigt werden kann, muss sie dem Leistungserbringer per E-Mail oder per Einschreiben mit Rückschein mitgeteilt werden.

Bei einer Mitteilung per E-Mail wird die Stornierung erst wirksam, wenn der Leistungserbringer deren Eingang bestätigt hat.

Für jede Stornierung durch den Kunden gelten die besonderen Bedingungen des jeweils gebuchten Angebots. Diese werden dem Kunden bei der Auswahl des Angebots vor der endgültigen Buchungsbestätigung angezeigt.

Für das Liberté Angebot

- Eine kostenfreie Stornierung ohne Angabe von Gründen ist mehr als 14 (vierzehn) Tage vor der Anreise möglich. Erfolgt die Stornierung nach dem vierzehnten (14.) Tag vor Beginn des Aufenthalts, wird der gesamte Aufenthaltspreis einbehalten.

- Bei Vorlage eines entsprechenden Nachweises des Arbeitgebers, einer zuständigen Verwaltungsbehörde oder einer medizinischen Stelle erstattet der Leistungserbringer die bereits gezahlten Beträge ohne Stornogebühren, sofern der Nachweis spätestens am Tag vor Beginn des Aufenthalts um 12:00 Uhr übermittelt wird und einer der folgenden Fälle vorliegt:

Schwere Erkrankung (die eine selbstständige Fortbewegung bzw. Reise unmöglich macht), schwerer Unfall (der eine selbstständige Fortbewegung bzw. Reise unmöglich macht) oder Tod des Kunden selbst, seines Ehepartners, seines Partners im Rahmen eines französischen zivilrechtlichen Solidaritätspakts (PACS), seiner Verwandten in aufsteigender oder absteigender Linie bis zum zweiten Grad, seines Schwiegervaters, seiner Schwiegermutter, seiner Schwestern, Brüder, Schwäger, Schwägerinnen, Schwiegertöchter oder einer der für den Aufenthalt angemeldeten Personen.

Kündigung des Arbeitsverhältnisses oder einvernehmliche Aufhebung des Arbeitsvertrags im Sinne der französischen rupture conventionnelle beim Kunden selbst, seinem Ehepartner oder PACS-Partner, sofern das entsprechende Verfahren erst nach der Buchung bei unserer Anlage eingeleitet wurde.

Für das Standard Angebot

Hierunter fallen Buchungen, für die zum Zeitpunkt der Reservierung keine besondere Tarifbezeichnung angegeben wird.

Erfolgt die Stornierung mehr als 60 (sechzig) Tage vor Beginn des Aufenthalts, werden von unserer Anlage keine Stornogebühren einbehalten.
Erfolgt die Stornierung zwischen dem 60. (sechzigsten) und dem 30. (dreißigsten) Tag vor Beginn des Aufenthalts, behält unsere Anlage 50 % (fünfzig Prozent) des Gesamtpreises der Leistung ein.
Erfolgt die Stornierung nach dem 30. (dreißigsten) Tag vor Beginn des Aufenthalts, werden sämtliche bereits gezahlten Beträge einbehalten.
Bei Vorlage eines entsprechenden Nachweises des Arbeitgebers, einer zuständigen Verwaltungsbehörde oder einer medizinischen Stelle erstattet der Leistungserbringer die bereits gezahlten Beträge ohne Stornogebühren, sofern der Nachweis spätestens am Tag vor Beginn des Aufenthalts um 12:00 Uhr übermittelt wird und einer der folgenden Fälle vorliegt:

Schwere Erkrankung (die eine selbstständige Fortbewegung bzw. Reise unmöglich macht), schwerer Unfall (der eine selbstständige Fortbewegung bzw. Reise unmöglich macht) oder Tod des Kunden selbst, seines Ehepartners, seines PACS-Partners, seiner Verwandten in aufsteigender oder absteigender Linie bis zum zweiten Grad, seines Schwiegervaters, seiner Schwiegermutter, seiner Schwestern, Brüder, Schwäger, Schwägerinnen, Schwiegertöchter oder einer der für den Aufenthalt angemeldeten Personen.

Unabhängig vom gewählten Angebot sind Zahlungen, die mit französischen Urlaubsgutscheinen (chèques-vacances) geleistet wurden, von jeglicher Erstattung ausgeschlossen.

Ist bei einer Stornierung durch den Kunden eine Erstattung vorzunehmen, erstattet die Anlage dem Kunden den entsprechenden Betrag, vorbehaltlich höherer Gewalt, innerhalb von 60 Tagen nach der Stornierung per Banküberweisung.

ARTIKEL 5. ÄNDERUNG DER BUCHUNG

Der Kunde kann bis spätestens 48 Stunden vor Beginn des Aufenthalts beim Leistungserbringer schriftlich (per Post oder E-Mail) eine Änderung seiner Buchung hinsichtlich der Reisedaten und/oder der Unterkunftsart beantragen, soweit die Verfügbarkeit und die tatsächlichen Möglichkeiten dies zulassen.

Eine Verschiebung des Aufenthalts auf die folgende Saison ist ausgeschlossen.

Ist eine Änderung nicht möglich, muss der Kunde seinen Aufenthalt zu den ursprünglich vereinbarten Buchungsbedingungen antreten oder die Buchung gemäß den vorstehend genannten Stornierungsbedingungen stornieren.

Ein Antrag auf Verlängerung der Aufenthaltsdauer wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit und zu den Preisen bearbeitet, die am Tag des Änderungsantrags gelten.

Jeder Antrag auf Verkürzung oder Änderung der Aufenthaltsdauer gilt als Teilstornierung und unterliegt den entsprechenden Stornierungsbedingungen.

Für die Anwendung dieser Stornierungsbedingungen gilt der Aufenthalt als unteilbare Einheit. Er kann somit weder aufgeteilt noch in einzelne Abschnitte unterteilt werden.

ACHTUNG: Bei einer Verkürzung oder Unterbrechung des Aufenthalts (verspätete Anreise, vorzeitige Abreise) sowie bei nicht in Anspruch genommenen Leistungen besteht keinerlei Anspruch auf Erstattung.

ARTIKEL 6. DURCHFÜHRUNG DES AUFENTHALTS

A. Anreise und Abreise

Die möglichen Anreisetage variieren je nach Reisezeitraum und Buchungsart.

Der Check-in ist am jeweiligen Anreisetag ab 16:00 Uhr möglich, sofern ein gültiger Identitätsnachweis vorgelegt wird. Als gültiger Identitätsnachweis gelten ein Reisepass oder ein nationaler Personalausweis. Bei Zahlung mit Bank- oder Kreditkarte muss der Identitätsnachweis zwingend auf den Karteninhaber ausgestellt sein.

Wohnmobile, Wohnwagen und andere Arten von Kleinbussen oder Transportern (Minibusse und Vans) sind auf dem Gelände der Ferienanlage nicht gestattet. Sie müssen ab der Ankunft des Kunden an dem von der Ferienanlage bestimmten Ort abgestellt werden.

Am Abreisetag muss die Mietunterkunft vor 10:00 Uhr geräumt werden.

Ein später Check-out (Late Check-out) ist ausschließlich nach Verfügbarkeit am Tag vor der Abreise buchbar:

Zum Preis von 50 €: Sofern der Late Check-out am Vortag der Abreise an der Rezeption gebucht und bezahlt wurde, darf die Mietunterkunft bis spätestens 12:00 Uhr genutzt werden.
Zum Preis von 100 €: Sofern der Late Check-out am Vortag der Abreise an der Rezeption gebucht und bezahlt wurde, darf die Mietunterkunft bis spätestens 14:00 Uhr genutzt werden.

Bei verspäteter Abreise kann eine zusätzliche Übernachtung zum am Tag der verspäteten Abreise geltenden Übernachtungspreis in Rechnung gestellt werden.

B. Kaution

Bei der Anreise muss der Kunde dem Leistungserbringer eine Kaution in Höhe von 25 % des Mietpreises per Bank- oder Kreditkarte oder per Scheck hinterlegen.

Das verwendete Zahlungsmittel muss zwingend auf eine der tatsächlich am Aufenthalt teilnehmenden Personen ausgestellt sein, die ihre Identität anhand eines gültigen Ausweisdokuments nachweisen kann.

Die Kaution wird dem Kunden am Abreisetag nach vollständiger Überprüfung der Mietunterkunft einschließlich einer Inventarkontrolle zurückerstattet.

Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, die Kaution ganz oder teilweise einzubehalten, wenn Hygienevorschriften nicht eingehalten wurden und/oder Schäden an der gemieteten Ausstattung festgestellt werden.

Erfolgt die Abreise des Kunden außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption, wird die Mietunterkunft zu einem späteren Zeitpunkt überprüft und die Kaution anschließend per Post zurückgesandt.

Die Einbehaltung der Kaution schließt zusätzliche Schadensersatzforderungen nicht aus, sofern die entstandenen Kosten den Kautionsbetrag übersteigen.

C. Während des Aufenthalts

I. HAUSORDNUNG UND PFLICHTEN DES KUNDEN

Die Hausordnung ist innerhalb der Anlage des Leistungserbringers ausgehängt.

Sämtliche Kunden sind verpflichtet, die darin enthaltenen Bestimmungen einzuhalten.

Darüber hinaus ist jeder Kunde persönlich für Störungen und Belästigungen verantwortlich, die durch Personen verursacht werden, die mit ihm zusammen wohnen oder ihn besuchen.

Jede Mietunterkunft ist für eine festgelegte Höchstzahl von Personen vorgesehen. Diese Belegungsgrenze darf unter keinen Umständen überschritten werden.

Der Kunde darf diesen Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Leistungserbringers nicht auf Dritte übertragen.

Minderjährige müssen von ihren Eltern oder gesetzlichen Vertretern begleitet werden.

Elektrofahrzeuge des Kunden dürfen ausschließlich an den dafür vorgesehenen kostenlosen oder kostenpflichtigen Steckdosen und Ladestationen aufgeladen werden, die vom Leistungserbringer ausgewiesen oder zur Verfügung gestellt werden.

Bei gewalttätigem oder unangemessenem Verhalten, beleidigenden und/oder rassistischen Äußerungen, verbalen oder körperlichen Übergriffen sowie allgemein bei schwerwiegenden und/oder wiederholten Verstößen gegen die Hausordnung behält sich der Leistungserbringer das Recht vor, den Kunden zum Verlassen der Anlage aufzufordern.

In diesem Fall besteht keinerlei Anspruch auf Erstattung.

Werden nach der Abreise des Kunden Schäden festgestellt (Bruchschäden, Diebstahl, Verstöße gegen die Vertragsbedingungen oder Hygiene- und Sauberkeitsvorschriften, Beschädigungen), behält sich die Geschäftsleitung das Recht vor, dem Kunden die zusätzlich entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen, die erforderlich sind, um die Mietunterkunft wieder in ihren ursprünglichen Zustand zu versetzen. Hierzu zählen insbesondere Ersatzbeschaffungen, zusätzliche Reinigungskosten und Reparaturen.

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen sowie gemäß den geltenden Vorschriften gilt für jede Unterkunft eine verbindliche maximale Belegungskapazität.

Jede Person, einschließlich Kindern und Säuglingen ab der Geburt, wird als vollwertiger Belegungsteilnehmer gezählt.

Die Identität sämtlicher Personen, die in der Unterkunft übernachten werden, muss bei der Buchung angegeben und vor der Anreise bestätigt werden. Nur ordnungsgemäß angemeldete Personen dürfen sich als Übernachtungsgäste in der Anlage aufhalten.

Stellt sich bei der Anreise oder während des Aufenthalts heraus, dass die Anzahl der Personen die zulässige Höchstbelegung der gebuchten Unterkunft überschreitet, behält sich die Anlage das Recht vor:

Nicht angemeldeten Personen oder Personen, durch die die zulässige Höchstbelegung überschritten würde, den Zutritt zu verweigern.
Die Buchung vorbehaltlich der Verfügbarkeit und gegen Zahlung des entsprechenden Preisunterschieds auf eine Unterkunft mit höherer Belegungskapazität umzubuchen.

Ist eine Unterbringung in einer größeren Unterkunft nicht möglich, insbesondere bei vollständiger Auslastung, und weigert sich der Kunde, die zulässige Höchstbelegung einzuhalten, wird der Beherbergungsvertrag unverzüglich aus Gründen gekündigt, die ausschließlich der Kunde zu vertreten hat.

In diesem Fall besteht weder ein Anspruch auf Erstattung noch auf Entschädigung.

II. VERLUST, DIEBSTAHL UND BESCHÄDIGUNGEN

Der Leistungserbringer haftet nicht für den Verlust, den Diebstahl oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände während des Aufenthalts, unabhängig davon, ob sich diese in den Mietunterkünften, auf Parkplätzen oder in Gemeinschaftsräumen befinden.

Dementsprechend lehnt der Leistungserbringer jegliche Haftung bei Diebstahl, Feuer, Unwettern oder ähnlichen Ereignissen sowie bei Vorfällen ab, die in den Bereich der zivilrechtlichen Haftung des Kunden fallen.

Der Leistungserbringer übernimmt ebenfalls keine Haftung für Wertgegenstände, persönliche Besitztümer und sonstige Gegenstände des Mieters, insbesondere für solche, die in den Safes der Mietunterkünfte aufbewahrt werden. Diese Safes stehen dem Kunden zur freien Verfügung und werden ausschließlich auf dessen eigene Verantwortung genutzt.

Dem Kunden wird empfohlen, sich gegebenenfalls mit seiner Versicherungsgesellschaft in Verbindung zu setzen, um den Umfang seines persönlichen Versicherungsschutzes erweitern zu lassen.

Stellt der Leistungserbringer zusätzliche Materialien, Ausstattungsgegenstände oder sonstige Gegenstände innerhalb der Unterkunft des Kunden zur Verfügung, erkennt der Kunde ausdrücklich an, für deren ordnungsgemäße Nutzung und Erhaltung in gutem Zustand verantwortlich zu sein.

Der Leistungserbringer fordert den Kunden auf, diese Gegenstände sowohl während des Aufenthalts als auch am Abreisetag im Inneren der Unterkunft aufzubewahren.

Bei Beschädigung, Verlust oder Diebstahl ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. In diesen Fällen werden folgende zusätzliche Beträge in Rechnung gestellt:

Gegenstand / Betrag

Strandhandtücher : 70 €
Nespresso-Maschine : 80 €
Senseo-Maschine : 80 €
Elektrische Plancha : 50 €
Toaster (in den LOFT-Unterkünften) : 40 €
Wasserkocher (in den LOFT-Unterkünften) : 40 €
Geschirr der LOFT-Unterkünfte: Krug, Salatschüssel oder Untersetzer : 30 € pro Stück
Teller, Becher, Schüssel oder Tasse : 10 € pro Stück

Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, für die Dauer seines Aufenthalts und vorbehaltlich der Verfügbarkeit einen Sonnenschirm (ausschließlich für Kasaï Jardin-Unterkünfte mit 2 Schlafzimmern) sowie eine Schutzabdeckung für sein Fahrzeug zu reservieren.

Hierfür muss der Kunde beim Leistungserbringer eine Kaution in Höhe von 50 € pro Sonnenschirm und pro Schutzabdeckung hinterlegen.

Der Kunde bestätigt, die Nutzungsbedingungen für den Sonnenschirm zur Kenntnis genommen zu haben. Insbesondere darf dieser ausschließlich auf der Terrasse seiner Unterkunft verwendet werden.

Jede andere Verwendung des Sonnenschirms, insbesondere am Strand, wird von der Anlage geahndet, indem die bei der Reservierung hinterlegte Kaution einbehalten wird.

Bei Beschädigung, Verlust oder Diebstahl des Sonnenschirms und/oder der Schutzabdeckung trägt ausschließlich der Kunde die Verantwortung. In diesen Fällen wird die Kaution nicht zurückerstattet, sondern vom Leistungserbringer einbehalten.

Der Kunde bestätigt, über diese Bedingungen vollständig informiert worden zu sein.

III. HAUSTIERE

Haustiere sind gegen eine Pauschalgebühr von 20 € pro Tag und Tier gestattet, wobei höchstens ein Hund pro Unterkunft erlaubt ist.

Sie müssen während des gesamten Aufenthalts ständig von ihrem Besitzer beaufsichtigt und an der Leine geführt werden.

Verstöße gegen Hygiene- oder Sicherheitsvorschriften, die durch das Tier verursacht werden, können zum Ausschluss des Kunden aus der Anlage führen.

Aufgrund einer Präfekturverordnung ist die Mitnahme von Haustieren an den Strand verboten.

Der Impfpass von Hunden und Katzen muss auf dem aktuellen Stand sein.

Hunden der ersten Kategorie ist der Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln, öffentlichen Orten mit Ausnahme öffentlicher Straßen sowie öffentlich zugänglichen Räumlichkeiten strengstens untersagt.

Hunde der zweiten Kategorie müssen einen Maulkorb tragen und von einer volljährigen Person an der Leine geführt werden.

ARTIKEL 7. MELDESCHEIN FÜR AUSLÄNDISCHE GÄSTE (FICHE DE POLICE)

Die Artikel R814-1 bis R814-3 des französischen Gesetzbuches über die Einreise und den Aufenthalt von Ausländern sowie das Asylrecht (Code de l’entrée et du séjour des étrangers et du droit d’asile) sehen Folgendes vor:

„Zur Verhinderung von Störungen der öffentlichen Ordnung, zur Durchführung strafrechtlicher Ermittlungen sowie zur Personensuche im Interesse der betroffenen Personen sind Hotelbetreiber, Betreiber von Feriendörfern und Familienferienheimen, touristischen Wohnanlagen und Ferienresidenzen, Vermieter möblierter Ferienunterkünfte und Gästezimmer sowie Betreiber von Campingplätzen, Wohnwagenstellplätzen und sonstigen entsprechend ausgestatteten Anlagen verpflichtet, bei der Ankunft eines ausländischen Gastes einen individuellen Meldeschein auszufüllen oder ausfüllen zu lassen und diesen vom ausländischen Gast unterzeichnen zu lassen.

Das Muster dieses Meldescheins wird durch gemeinsamen Erlass des Innenministers, des für Einwanderung zuständigen Ministers und des für Tourismus zuständigen Ministers festgelegt.

Natürliche oder juristische Personen, die unmöblierte Räumlichkeiten vermieten, unterliegen nicht den in diesem Artikel vorgesehenen Verpflichtungen.“

„Zu den gemäß Artikel R.814-1 erhobenen personenbezogenen Daten gehören insbesondere:

Familienname und Vornamen;
Geburtsdatum und Geburtsort;
Staatsangehörigkeit;
Gewöhnlicher Wohnsitz des ausländischen Gastes;
Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse des ausländischen Gastes;
Ankunftsdatum in der Anlage und voraussichtliches Abreisedatum.

Die Daten von Kindern unter 15 Jahren können auf dem Meldeschein eines sie begleitenden Erwachsenen eingetragen werden.“

„Die gemäß Artikel R.814-1 erstellten Meldescheine müssen sechs Monate lang aufbewahrt und auf Verlangen den Polizei- und Gendarmeriedienststellen ausgehändigt werden.

Die Übermittlung kann auch in elektronischer Form erfolgen.“

ARTIKEL 8. BESCHWERDEN

Dem Kunden steht ein zugängliches Beschwerdeverfahren zur Verfügung, über das er etwaige Unzufriedenheit im Zusammenhang mit dem Verlauf seines Aufenthalts mitteilen kann.

Beschwerden können schriftlich per Post an TOISON D’OR – 842 chemin des Tamaris – 83350 RAMATUELLE, per E-Mail an toison@riviera-villages.com oder über die am Ende des Aufenthalts ausgehändigten Zufriedenheitsfragebögen eingereicht werden.

Während des Aufenthalts stehen die Mitarbeiter der Rezeption und des Concierge-Services von 08:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung, um Beschwerden entgegenzunehmen.

Beschwerden können sich insbesondere darauf beziehen, ob die bereitgestellte Unterkunft der Buchung entspricht oder ob die erbrachten Leistungen den Erwartungen des Kunden entsprechen.

Der Leistungserbringer verpflichtet sich, jede schriftliche Beschwerde, die nicht anonym eingereicht wird, ausführlich und begründet zu beantworten.

Erwartet der Kunde aufgrund seiner Beschwerde eine Gegenleistung oder Entschädigung, muss er diese innerhalb eines Monats nach Ende des Aufenthalts per Einschreiben mit Rückschein unter Angabe der Buchungsnummer an den Leistungserbringer richten.

ARTIKEL 9. HAFTUNG

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet sich der Leistungserbringer, seine Leistungen und Dienstleistungen entsprechend den geltenden Vorschriften zu erbringen.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass der Leistungserbringer nicht für unrichtige Informationen haftbar gemacht werden kann, die von Partnern oder Dritten übermittelt und in der Broschüre oder auf der Website im Zusammenhang mit den Unterkünften oder Anlagen veröffentlicht werden.

Dies betrifft insbesondere Abbildungen, Beschreibungen, Aktivitäten, Freizeitangebote, Einrichtungen, Dienstleistungen und Betriebszeiten.

Sämtliche in der Broschüre oder auf der Website verwendeten Fotos und Texte sind unverbindlich und dienen ausschließlich der Information.

Es kann vorkommen, dass bestimmte vom Leistungserbringer angebotene Aktivitäten und Einrichtungen, die in der Broschüre oder auf der Website beschrieben werden, nicht mehr zur Verfügung stehen.

Dies kann insbesondere aufgrund behördlicher Anordnungen, der Anwendung eines Gesundheitsprotokolls, aus Sicherheitsgründen, aufgrund des Vorsorgeprinzips oder infolge höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der französischen Gerichte geschehen.

Der Leistungserbringer ist von jeglicher Haftung befreit, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags auf ein Verhalten des Kunden, auf ein unvorhersehbares und unabwendbares Verhalten eines an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht beteiligten Dritten oder auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil) zurückzuführen ist.

Wird innerhalb der Mietunterkunft ein privater Whirlpool oder Swimmingpool zur Verfügung gestellt, weist der Leistungserbringer den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass dieser nicht beaufsichtigt wird.

Es wird dringend empfohlen, besondere Vorsicht walten zu lassen, um jegliches Ertrinkungsrisiko zu vermeiden.

Vor der Nutzung des Whirlpools muss der Kunde sicherstellen, dass keine medizinischen Gegenanzeigen gegen dessen Nutzung bestehen.

Darüber hinaus muss der Kunde sicherstellen, dass er über die erforderlichen Kenntnisse zur Nutzung und Einstellung des Whirlpools verfügt.

Der Kunde ist allein für die ordnungsgemäße Nutzung des ihm zur Verfügung gestellten Whirlpools oder Swimmingpools verantwortlich.

Bei unsachgemäßer Nutzung der Einrichtungen ist der Kunde verpflichtet, die Kosten für Reparaturen und/oder die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands zu tragen.

Jeder Nutzer trägt in diesem Zusammenhang seine eigene zivilrechtliche Verantwortung.

Der Leistungserbringer lehnt jegliche Haftung für Unfälle, Diebstahl und/oder Beschädigung persönlicher Gegenstände sowie für Ertrinkungsunfälle während der Nutzung des Whirlpools oder Swimmingpools ab.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass der Leistungserbringer nicht für gelegentliche Festveranstaltungen haftbar gemacht werden kann, die von den verschiedenen Betrieben am Strand von Pampelonne in Ramatuelle organisiert werden, da diese zu Lärmbelästigungen führen können.

ARTIKEL 10. ANWENDBARES RECHT, STREITIGKEITEN UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten hat der Kunde, nachdem er sich zunächst an uns gewandt und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, die Möglichkeit, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren bei folgender Stelle einzuleiten:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net

Kommt keine Einigung zustande, unterliegen sämtliche Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss, der Auslegung oder der Durchführung dieses Vertrags ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte, in deren Gerichtsbezirk sich die Anlage des Leistungserbringers befindet.

ARTIKEL 11. FOLGEN EINER ALS NICHT GESCHRIEBEN GELTENDEN ODER NICHTIGEN KLAUSEL

Wird einer der Artikel oder eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig erklärt oder als nicht geschrieben angesehen, berührt dies nicht die Wirksamkeit und Geltung der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.