Informations

Geschäftsbedingungen

Reservierungsbedingungen Riviera Villages

***INDIVIDUELLE AUFENTHALTE RIVIERA VILLAGES*** 

LES PRAIRIES DE LA MER - 1910 Route Du Littoral 83310 GRIMAUD Frankreich - tel +33(0)4 94 79 09 09 - fax +33(0)4 94 79 09 10 - www.riviera-villages.com - prairies@riviera-villages.com - Campingplatz***** - 1367 Stellplätze, davon 1332 Tourismus-Stellplätze - Öffentliche Verordnung über die touristische Einstufung vom 05.07.2012 Nr. 2012/29 - SIRET n°602 037 640 00029 / APE 552C - Unternehmensform: Aktiengesellschaft mit Aufsichtsrat - Kapital: 80.512,14 Euro - Sitz der Gesellschaft: Quartier Saint Pons-Les-Mures 83310 GRIMAUD - Handelsregister Fréjus Nr. 602 037 640 - USt-IDNr.: FR 92 602 037 640 00029

Bevor Sie die Einrichtungen und Angebote von RIVIERA VILLAGES nutzen, bitten wir Sie, aufmerksam die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen.  Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen sind gültig für den Reservierungszeitraum vom 4.12.2017 bis 14.10.2018 und für Aufenthalte zwischen dem 24. März und dem 14. Oktober 2018. Diese Bedingungen regeln den Verkauf unserer Aufenthalte und treten mit Eingang der Anzahlung in Kraft. Mit der Buchung eines Aufenthalts bei uns stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig zu. 

Die vorliegenden Bedingungen können von den RIVIERA VILLAGES jederzeit verändert oder ergänzt werden. In einem solchen Fall ist die neue Version automatisch für alle neuen Kunden gültig und wird über unsere Internetseite www.riviera-villages.com bekanntgegeben. Die buchende Person erklärt, darüber informiert zu sein, dass seine Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen keiner handschriftlichen oder elektronischen Unterschrift bedarf.

Vorbemerkung

Die Bedingungen der Ausübung von Aktivitäten zur Organisation und zum Verkauf von Reisen oder Aufenthalten werden näher bestimmt durch das frz. Tourismusgesetzbuch (Code du Tourisme), genauer durch den Artikel L. 211-1, im Folgenden Code genannt. Gegenstand der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Festlegung der jeweiligen Rechte und Verpflichtungen beim Verkauf von individuellen Aufenthalten zwischen der Gesellschaft PRAIRIES DE LA MER und ihren Kunden. Die Tatsache, dass die Gesellschaft PRAIRIES DE LA MER sich nicht eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zunutze macht, darf nicht als Verzicht darauf ausgelegt werden. Jede Reservierung impliziert die uneingeschränkte Anwendung und die vorbehaltlose und uneingeschränkte Anerkennung durch den Gast der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die vor jeglichen anderen Dokumenten Vorrang haben. Außer bei schriftlicher, vorheriger anderslautender Absprache mit PRAIRIES DE LA MER gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jeden Gast. Alle anderen Dokumente als die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wie Kataloge, Prospekte, Anzeigen, Notizen, haben nur informativen und hinweisenden Wert. 

LEISTUNGEN, RESERVIERUNG, PREISE

1 - RESERVIERUNG UND BEZAHLUNG DER AUFENTHALTE

• Die Leistungsbausteine, die wir im anlässlich unserer Reisen und Aufenthalte zur Verfügung stellen, sind auf unserer Website www.riviera-villages.com aufgeführt.  Ab 4. Dezember 2017 können Sie die gültigen Preise auf unserer Website oder in einem persönlichen Gespräch bei unserem Rezeptionsteam erfahren: +33(0)4 94 79 09 09. 

Der Kunde verfügt über den Katalog online oder als Papierbroschüre oder lässt sich die Einrichtungen durch unsere Reservierungsmitarbeiter vor Ort, am Telefon oder auf elektronischem Weg erklären. Er legt die Leistungen seiner Wahl am Tag der Reservierung selbst fest. 

Der Gast erkennt an, dass er über den Leistungsinhalt, das Urlaubsziel und die Reservierungsmodalitäten sowie über alle Eigenschaften der Urlaubsaufenthalte und Unterkünfte unterrichtet ist. Er erkennt an, dass er alle notwendigen Informationen angefordert und erhalten hat, um eine Reservierung in Sachkenntnis auszuführen. Der Kunde ist verantwortlich für seine Reservierungsentscheidung und dafür, dass die reservierte Unterkunft seinen Bedürfnissen entspricht. RIVIERA VILLAGES ist hierfür keinesfalls verantwortlich. Die Reservierung gilt nach Ausführung des Reservierungsvorgangs als vom Gast akzeptiert. Der Reservierungsvorgang gilt als ausgeführt, wenn die Anzahlung in Höhe von 30 % von Riviera Villages einkassiert wurde.

• Die Reservierung wird erst nach Zustimmung durch das Feriendorf, nach Erhalt der Anzahlung und nach Eingang des vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Reservierungsvertrags bzw. nach Akzeptieren der Allgemeine Geschäftsbedingungen bei Online-Buchungen wirksam.

• RIVIERA VILLAGES ist frei, anzunehmen oder abzulehnen, je nach Verfügbarkeit und allgemeinen Erwägungen, aufgrund von anderen natürlichen Umständen und höherer Gewalt, die die Ausführung des Aufenthaltes behindern oder gefährden. Riviera Villages bietet traditionelle Familienferien, die Unterkünfte sind speziell für diesen Zweck konzipiert. RIVIERA VILLAGES behält sich das Recht vor, Reservierungen abzulehnen, die diesem Prinzip widersprechen oder darauf abzielen, es zu umgehen.

• Unter Vorbehalt der Verfügbarkeit der gewünschten Daten und Unterkunftsarten können Sie Ihren Aufenthalt den auf Seite 1 ausgeführten Modalitäten entsprechend reservieren.

• Ihre Buchungsanfrage muss mit einer Anzahlung von 30 % des Aufenthaltspreises inkl. MwSt. spätestens 72 Stunden nach der Reservierung bei uns eingehen. Ihre Reservierung ist erst definitiv, wenn Ihre Anzahlung als eingegangen verbucht wurde. Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Anreise beglichen werden. Es gilt daher: 

*** Für Reservierungen, die mehr als 30 Tage vor Anreisetag ausgeführt werden: Eine Anzahlung von 30 % des Preises für die gebuchten Leistungen muss bei der Buchung an das Feriendorf gezahlt werden. Der Restbetrag muss mindestens 30 Tage vor Aufenthaltsbeginn im Feriendorf eingehen.

*** Für Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor Aufenthaltsbeginn ausgeführt werden: Der Gesamtbetrag muss bei der Buchung an das Feriendorf gezahlt werden.

ACHTUNG: Wenn wir Ihre Anzahlung bzw. Zahlung nach Ablauf dieser Fristen nicht erhalten haben, wird Ihre Reservierung als ungültig betrachtet, und wir werden die entsprechende Leistungen wieder zum Verkauf freigeben. Darüber hinaus kommen die Stornierungsbedingungen zur Geltung.

Nach Erhalt der Anzahlung senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung zu, die den noch offenen Restbetrag ausweist. Bei jeder Zahlung muss die Buchungsnummer angegeben werden, die auf der Buchungsbestätigung vermerkt ist. 

Personen, die im Feriendorf erscheinen, ohne vorher ihren Aufenthalt vollständig bezahlt zu haben, werden abgewiesen. Wenn Sie Ihren Aufenthalt weniger als dreißig Tage vor Ihrem gebuchten Anreisedatum buchen, wird sofort der gesamte Aufenthaltspreis fällig. Je nachdem wann Sie buchen und wie die Buchung bei uns eintrifft, kann es sein, dass es uns die Umstände nicht mehr erlauben, Ihnen noch eine Bestätigung zuzusenden. In diesem Fall gelten alle in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeführten oder mündlich mitgeteilten Bestimmungen als von Ihnen vollständig und vorbehaltlos angenommen.

Für Aufenthalte in unseren Mietunterkünften darf aus Sicherheitsgründen die Anzahl der Personen, die den Aufenthalt antritt, die im Vertrag ausgewiesene Personenanzahl für diesen Unterkunftstyp keinesfalls überschreiten. Im Fall einer Überbelegung (also bei Belegung, die über die ausgewiesene Maximalbelegung hinausgeht) können Aufpreise festgelegt werden, die je nach Feriendorf und Buchungszeitraum variabel sind. Die Preise dafür werden zum Zeitpunkt der Buchung bekanntgegeben.

• ACHTUNG: Ein verkürzter, unterbrochener oder unpünktlich angetretener Aufenthalt (zu späte Anreise, verfrühte Abreise) oder ein nicht genutztes Angebot berechtigen in keiner Weise zu einer Erstattung. 

2 - ZAHLUNGSARTEN FÜR IHREN AUFENTHALT

Sie können Ihren Aufenthalt per Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder Banküberweisung bezahlen. BANKVERBINDUNG: CIC VAR (ENT) 48 Bd de Strasbourg, F - 83000 Toulon IBAN : FR76 1009 6185 7400 0848 0900 158. BIC: CMCIFRPP. Kontoinhaber: CAMPING PRAIRIE DE LA MER. Bei Überweisung bitte unbedingt Ihre Buchungsnummer und Ihren Namen angeben. Bei Stornierung wird die Rückzahlung gegebenenfalls über Kreditkarte, Scheck oder Banküberweisung vorgenommen.

3 - PREISE

3.1: Preise und Kurtaxe

• Unsere Preise für alle Aufenthalte, Unterkünfte und sonstigen Dienstleistungen sind auf unserer Website einzusehen. Die Preise gelten nach Kategorie und Unterkunftsart und sind in Euro ausgewiesen. RIVIERA VILLAGES kann nicht für Währungsschwankungen verantwortlich gemacht werden.

• Die angegebenen Preise gelten für die Saison 2018. Sie beziehen sich auf eine Nacht und sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen. Die Kurtaxe wird für Personen über 18 Jahre erhoben (01/01/2018: 0.66 euros pro Nacht pro Person in Grimaud).

• Unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Preisänderungen bei einer eventuell anfallenden Erhöhung der Mehrwertsteuerer, der unsere Aufenthalte unterliegen, sind vorbehalten.

• Die Preise sind dynamisch und ändern sich im Laufe der Saison. Der Gast erhält so den am Buchungstag günstigsten Preis. Je früher man bucht, desto günstiger ist der Preis. 

• Unter Berücksichtigung dessen und der aktiven Rolle des Gastes bei der Festlegung des anwendbaren Preises für seinen Aufenthalt, der auch vom Buchungszeitpunkt abhängig ist, kann die Gesellschaft PRAIRIES DE LA MER in keiner Weise für Preisunterschiede bei Aufenthalten in derselben Periode verantwortlich gemacht werden.

3.2: Sonderangebote und Preisermäßigungen

Wenn Sie Anspruch auf eine Preisermäßigung aufgrund eines Sonderangebotes haben, müssen Sie diesen bei der Reservierung geltend machen. 

Die Sonderangebote obliegen bestimmten Bedingungen, insbesondere der Verfügbarkeit. Die Preisermäßigungen und Sonderangebote sind nicht miteinander kombinierbar. Nach Ausstellung der Buchungsbestätigung oder der Rechnung kann der Gast keine Preisreduktion mehr in Anspruch nehmen.

4 - ÄNDERUNG DER RESERVIERUNG 

4.1: Änderung Ihrer Reservierung

Sie können Änderungen an Ihrer Reservation in einem der RIVIERA VILLAGES ohne Gebühren bis zu 30 Tage vor Anreise durchführen lassen. Bitte unterrichten Sie uns über Ihre Änderungswünsche schriftlich, per E-Mail oder Fax, und bestätigen Sie diese per Einschreiben mit Rückschein. Änderungswünsche können nur in den Grenzen der Verfügbarkeit berücksichtigt werden. 

Für die Feststellung der Fristen und deren Einhaltung ist das Datum des Poststempels des Rückscheins relevant.

ACHTUNG: Wenn uns Buchungsänderungen und geänderte Ankunftsdaten nicht ausdrücklich mitgeteilt werden, wird die Unterkunft 24 Stunden nach dem auf Ihrem Vertrag verzeichneten Anreisedatum wieder zum Verkauf freigegeben, und Sie verlieren Ihre Buchung und alle bereits gezahlten Beträge.

4.2: Änderungen der Buchung durch die Gesellschaft PRAIRIES DE LA MER

Wenn vor der Abfahrt feststeht, dass wichtige Bestandteile der Aufenthaltes wegen eines unvorhersehbaren und unüberbrückbaren Umstandes, ausgelöst durch einen  der vertraglich festgelegten Leistungen fremden Dritten oder im Falle von Höherer Gewalt nicht gewährleistet werden können, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Sie haben dann die Wahl, auf den Aufenthalt zu verzichten oder die geänderten Angebote anzunehmen, die wir Ihnen unterbreiten. Sie müssen uns dann innerhalb von 72 Stunden über Ihre Entscheidung in Kenntnis setzen (der Verzicht auf den Aufenthalt führt zu einer sofortigen Rückzahlung aller geleisteten Zahlungen, die Annahme des geänderten Angebots zur Erstattung des ggf. zu viel gezahlten Betrags). Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass in diesem Fall keine Zahlungen über den Aufenthaltspreis hinaus erfolgen, also keine Erstattung von evtl. Zinsen, Schäden oder Ausfällen.

5 - STORNIERUNG DER BUCHUNG

5.1: Stornierung durch den Gast

Im Falle einer Stornierung bitten wir Sie, uns dies schnellstmöglich schriftlich, per E-Mail oder Fax, mitzuteilen und dann die Stornierung per Einschreiben mit Rückschein zu bestätigen.

Jede Stornierungsanfrage muss durch ein Attest belegt werden und per Einschreiben mit Rückschein an die Gesellschaft PRAIRIES DE LA MER geschickt werden. 

Für die Feststellung der Fristen und deren Einhaltung ist das Datum des Poststempels des Rückscheins relevant.

5.1.1: Rückzahlung ohne Stornierungsgebühren

Wir garantieren Ihnen die Rückzahlung der gesamten bisher geleisteten Zahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 €, ohne Stornierungsgegühren, bis zum Vortag Ihrer geplanten Ankunft, wenn die Stornierung nachgewiesenermaßen aus einem der folgenden schwerwiegenden Gründe erfolgt:

*** Krankheit, Unfall, Todesfall der reservierenden Person, ihres Ehegatten, ihrer Eltern oder Kinder.

*** Arbeitsplatzverlust der reservierenden Person oder ihres Ehegatten.

5.1.2: Rückzahlung mit Stornierungsgebühren

Wenn die Stornierung aus einem nicht oben aufgeführten Grund bis spätestens 30 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstermin erfolgt, werden 30 % des Aufenthaltspreises einbehalten. Wenn die Stornierung 15 bis 30 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstermin erfolgt, werden 50 % des Aufenthaltspreises einbehalten. 

5.1.3: Stornierung ohne Rückzahlung

Wenn die Stornierung aus einem nicht oben genannten Grund und weniger als 15 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstermin erfolgt, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

5.2: Stornierung durch RIVIERA VILLAGES

Im Falle einer Stornierung durch RIVIERA VILLAGES, wenn kein äquivalentes Ersatzangebot gemacht werden kann, wird der Aufenthaltspreis umgehend komplett erstattet. Die Stornierung gibt kein Anrecht auf Entschädigung.

Riviera Villages kann vom Gast nicht verantwortlich gemacht werden, falls wegen höherer Gewalt die angekündigten Leistungen nicht erbracht werden können. (Höhere Gewalt gemäß Artikel 1148 des französischen Zivilgesetzbuchs). 

IHR AUFENHALT

1: AUFENTHALTSMODALITÄTEN

Wir weisen darauf hin, dass unsere Urlaubsunterkünfte mobile Freizeitresidenzen sind, die nicht für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Wir verfügen jedoch über gewisse, spezielle Einrichtungen und Unterkünfte, die für Menschen mit eingeschränkter Mobilität vorgesehen sind. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach. Die Reservierung eines Campingstellplatzes oder einer Unterkunft erfolgt ausschließlich persönlich, auf eigenen Namen. Sie können keinesfalls untervermieten oder Ihre Reservierung ohne die vorherige Einverständniserklärung des Feriendorfes an andere weitergeben. Minderjährige müssen durch ihre Eltern oder einen gesetzlichen Vertreter begleitet werden.

1.1: Campingstellplatz

Der Grundtarif beinhaltet den Stellplatz für das Zelt, den Wohnwagen oder das Wohnmobil für 1 oder 2 Personen sowie den Zugang zu den allgemeinen Infrastruktureinrichtungen.

1.2: Vermietung Urlaubsunterkunft

• Die Mietunterkünfte sind ausgestattet. Die Basis- Unterkunftspreise beziehen sich auf 1 bis 6 Schlafplätze je nach Unterkunft.

• Riviera Villages behält sich das Recht vor, Familien oder Gruppen, die die Höchstbelegzahl der gemieteten Unterkunft übersteigen, den Zugang zum Feriendorf zu verweigern oder einen Zuschlag zu verlangen. 

• Sie haben die Möglichkeit, eine spezielle Chaletnummer gegen 10 % Aufpreis fest zu buchen (sofern verfügbar). 

• Bei einem Unterkunftswechel während des Aufenthalts auf Wunsch des Kunden werden 75€ berechnet (Reinigungskosten).

2 - ANKUNFT 

2.1: Aushändigung der Schlüssel

Je nach Feriendorf und Reisezeit können die Ankunftstage variieren (abhänging von den jeweiligen Bedingungen des einzelnen Feriendorfes). Am vereinbarten Ankunftstag im Riviera Village sind die Unterkünfte ab 16 Uhr beziehbar. Wenn Sie früher ankommen und Ihre Unterkunft schon frei und beziehbar ist, bemühen wir uns, Ihre Wartezeit so kurz wie möglich zu halten.

2.2: Kaution

Bei der Ankunft wird vom Mieter die Hinterlegung einer Kaution von 200€ erbeten (per Kreditkarte oder in bar). Diese Kaution wird dem Gast am Abfahrtstag nach vollständiger und mängelfreier Prüfung der Unterkunft und des Inventars zurückerstattet. Die Direktion behält sich das Recht vor, die Kaution teilweise oder vollständig einzubehalten, wenn gemietete Gegenstände fehlen, beschädigt oder verschmutzt wurden. Wenn die Abfahrt außerhalb der Rezeptions- Öffnungszeiten erfolgt, wird die Unterkunft später geprüft und die Kaution ggf. per Post nachgeschickt. Die Einbehaltung der Kaution schließt nicht aus, dass bei Kosten, die über den Kautionsbetrag hinausgehen, weitere Entschädigungen eingefordert werden.

3 - WÄHREND IHRES AUFENTHALTES

3.1: Hausordnung

Die Hausordnung ist im Feriendorf RIVIERA VILLAGES ausgehängt. Wir bitten Sie, sie gut durchzulesen und zu respektieren. Alle Gäste müssen sich an die Hausordnung halten. Jeder Mieter ist für Unruhe oder Beschädigungen verantwortlich, die von ihm, seinen mitreisenden Personen oder seinen Besuchern verursacht wurden.

3.2: Verlust, Diebstahl und Sachbeschädigung

Die Gesellschaft PRAIRIES DE LA MER trägt keinerlei Verantwortung für Schäden in Folge von Verlust, Diebstahl oder Sachbeschädigung an persönlichen Gegenständen in unseren Feriendörfern, in den Unterkünften, Parkplätzen oder Gemeinschaftseinrichtungen. Die Gesellschaft PRAIRIES DE LA MER trägt daher keinerlei Verantwortung für Schäden aufgrund von Diebstahl, Feuer, Unwetter etc. sowie im Falle zivilrechtlicher Haftung durch den Gast. RIVIERA VILLAGES verweigert ebenfalls jegliche Haftung für persönliche und Wertgegenstände des Mieters. An der Rezeption kann ein Safe gemietet werden. (Mietpreis 2017: 3€/Tag + Kaution von 15€ ). Wir empfehlen, vor einem Aufenthalt bei uns bei Ihrer Versicherungsgesellschaft zu erfragen, inwieweit diese Risiken abgedeckt sind.

3.3: Haustiere

Haustiere der Mieter werden gegen Zahlung einer Tagespauschale von 5€ akzeptiert. Sie müssen während des Aufenthaltes jederzeit unter Aussicht ihres Eigentümers und an der Leine gehalten werden. Jeglicher Verstoß gegen die Sicherheits- und Hygienebedingungen (Reinigungskit an der Rezeption kostenlos erhältlich) kann zur Ausweisung des Tierhalters führen. Haustiere sind laut einer öffentlichen Verordnung am Strand verboten. Das Impfbuch der Haustiere muss immer auf dem neuesten, vorgeschriebenen Stand sein. Tieren der ersten Kategorie ist der Zugang in öffentliche Verkehrsmittel, in staatlichen Institutionen (mit Ausnahme der öffentlichen Straßen und allgemein öffentlichen Einrichtungen) strikt untersagt. Hunde der zweiten Kategorie müssen einen Maulkorb tragen und von einer volljährigen Person an der Leine gehalten werden.

4 - ABREISE

Am Tag der im Vertrag festgelegten Abreise muss die Unterkunft spätestens um 10 Uhr geräumt sein. Ein Late Check-out zum Preis von € 40,- ist nur am Vortag der Abfahrt buchbar, sofern verfügbar. Bei einem am Vortag der Abfahrt an der Rezeption bezahlten und von Prairies de la Mer bestätigten Late Check-out können Sie bis max. 14 Uhr des Abreisetages in der Unterkunft bleiben.  Am Tag der im Vertrag festgelegten Abreise muss die Unterkunft spätestens um 10 Uhr geräumt sein.  Die Unterkunft muss in perfektem Zustand (Sauberkeit und Inventar-Vollständigkeit) übergeben werden. Alle beschädigten oder fehlenden Objekte müssen von Ihnen ersetzt werden. Auch muss der ursprüngliche Zustand der Unterkunft und des Ortes von Ihnen wiederhergestellt werden. Die Kaution wird Ihnen am Ende des Aufenthaltes abzüglich ggf. für angefallene Schäden einbehaltener Beträge zurückerstattet. 

Die Einbehaltung der Kaution schließt nicht aus, dass bei Kosten, die über den Kautionsbetrag hinausgehen, weitere Entschädigungen eingefordert werden.

Wenn Sie Ihre Unterkunft „Chiloé“ nicht gereinigt haben, wird Ihnen eine Reinigungspauschale in Rechnung gestellt (75€ je Reinigung). Bei verspäteter Abfahrt kann Ihnen ein zusätzlicher Tag zum jeweils gültigen Preis in Rechnung gestellt werden.

WEITERE BEDINGUNGEN

1 - REKLAMATIONEN

Unsere Gäste verfügen über die Möglichkeit, ihre Reklamationen über eventuelle Unzufriedenheiten während ihres Aufenthaltes mitzuteilen.  Reklamationen können auf dem Postweg an Les Prairies de la Mer, 1910 route du littoral, F – 83310 GRIMAUD, per E-Mail an prairies@riviera-villages.com oder über das Formular unserer Kundenzufriedenheitsumfragen am Ende des Aufenthaltes gemacht werden. Während des Aufenthaltes sind unsere Rezeptions- und Conciergerie-Teams zwischen 8.00 und 23.00 Uhr erreichbar, um Ihre Reklamationen entgegenzunehmen. Reklamationen können sich auf die Unterkunft (Übereinstimmung mit der gebuchten Unterkunft) oder die Übereinstimmung der Dienstleistungen mit den Erwartungen des Gastes beziehen. Die Direktion verpflichtet sich, auf alle schriftlichen Reklamationen, die nicht anonym erfolgen, den Umständen entsprechend zu antworten. Im Fall, dass der Gast eine Entschädigung verlangt, muss die Reklamation spätestens im Monat, der dem Aufenthalt folgt, per Einschreiben mit Rückschein an den Betreiber des Feriendorfes geschickt werden.

2 - VERANTWORTUNG

Entsprechend den Richtlinien des Artikels L212-1 des Verbrauchergesetzes verpflichtet sich RIVIERA VILLAGES zur Konformität seiner Einrichtungen und Dienstleistungen mit den gültigen Vorschriften. Der Gast erkennt ausdrücklich an, dass RIVIERA VILLAGES nicht verantwortlich gemacht werden kann für irreführende Werbung seitens seiner Partner, oder durch falsche Informationen, die in der Broschüre oder auf der Homepage von RIVIERA VILLAGES aufgeführt sind, ebenso wenig für Präsentationsfotos oder aufgeführte Qualifikationen, Aktivitäten, Freizeitgestaltungen, Serviceleistungen oder Funktionsdaten. Alle eingesetzten Fotos und benutzten Texte in der Broschüre oder auf der Internetseite von RIVIERA VILLAGES sind unverbindlich. Sie haben nur hinweisenden Charakter.

Es kann sein, dass gewisse Aktivitäten und in der Broschüre angebotene Leistungen abgesagt werden müssen, zum Beispiel aus klimatischen Gründen oder wegen höherer Gewalt wie von den französischen Gerichtsbarkeiten definiert. Die Gesellschaft La Société PRAIRIES DE LA MER ist für die ordentliche Ausführung aller Verpflichtungen, die aus dem Vertrag erwachsen, verantwortlich. Sollte die Ausführung des Vertrages durch den Gast oder durch unvorhersehbare oder unüberwindbare Dinge eines fremden Dritten oder durch höhere Gewalt gemäß Artikel 1148 des französischen Zivilgesetzbuchs verhindert oder beeinträchtigt werden, wird das Unternehmen PRAIRIES DE LA MER jedoch von seiner Verantwortung befreit. 

3 - STREITIGKEITEN

Jegliche Reklamation bezüglich der Nicht-Konformität der Leistungen, die Bestandteil des Vertrags sind, muss schriftlich per Einschreiben mit Rückschein beim Leiter des betreffenden Feriendorfes angezeigt werden. Der Kunde und RIVIERA VILLAGES stimmen ausdrücklich überein, dass die Geschäftsbeziehung auf Grundlage des französischen Rechts geschlossen wurde. Für Streitigkeiten ist die örtliche Gerichtsbarkeit zuständig.

4 - SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN DATEN

Die Informationen, die Sie uns zum Zwecke Ihrer Buchung übermitteln, werden nicht an Dritte weitergegeben. Diese Informationen werden von RIVIERA VILLAGES als vertraulich erachtet. Sie werden ausschließlich vom Riviera Villages für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und für die Verbesserung der Kundenkommunikation und des Serviceangebots für unsere Gäste benutzt . 

Gemäß den Bestimmungen des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 haben Sie ein Recht auf Einsichtnahme, Berichtigung sowie ein Einspruchsrecht der Sie betreffenden persönlichen Daten. Bitte senden Sie uns Ihren diesbezüglichen Antrag unter Angabe von Namen, Vornamen und Adresse per Post an die folgende Adresse: Les Prairies de la Mer: 1910, Route du Littoral • 83310 GRIMAUD - Frankreich

5 - SPEZIELLE BEDINGUNGEN PRAIRIES DE LA MER 

PRAIRIES DE LA MER ist vom 24. März bis 14. Oktober 2018 geöffnet. Während der Saison sind unsere Rezeptionen täglich von 8.00 bis 23.00 Uhr durchgehend geöffnet, unser Sicherheitsteam ist von 23.00 bis 8.00 Uhr anwesend. Sie haben die Möglichkeit, für 10 % Aufpreis eine feste Chaletnummer zu buchen (je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Reservation). Jede Unterkunft verfügt über einen Parkplatz für EIN EINZIGES Fahrzeug. Für die Zufahrt für ein zusätzliches Auto ins Feriendorf Prairies de la Mer wird eine Gebühr von 10€/Tag/Auto in Rechnung gestellt. Dieser Preis beinhaltet den Zugang zum Feriendorf und garantiert nicht, dass ein Stellplatz verfügbar ist. Die Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher sind im Mietpreis der Unterkünfte ROKA et FARE inbegriffen. Bei den Unterkünften CHILOE sind diese Leistungen nicht inbegriffen. Sie können die Bettwäsche und Handtücher vor Ort mieten oder selbst mitbringen. Die Unterkünfte CHILOE müssen bei der Abreise gereinigt und der Gefrierschrank abgetaut werden.

6 - POLIZEILICHER MELDEZETTEL

Gemäß Erlass 2015-1002 vom 18. August 2015 sind die Betreiber von Camping- und Wohnmobilstellplätzen und anderen erschlossenen Grundstücken verpflichtet, Ausländer bei der Ankunft einen individuellen polizeilichen Meldezettel nach einer vom Innenminister, von dem für Einwanderungsfragen zuständigen Minister und vom für den Tourismus verantwortlichen Minister gemeinsam festgelegten Vorlage ausfüllen und unterschreiben zu lassen. Die hierin erfassten Daten sind insbesondere: 

1. Name und Vornamen 

2. Geburtstag und -ort 

3. Nationalität 

4. Gewöhnlicher Wohnsitz des Ausländers 

5. Mobilnummer und E-Mail-Adresse des Ausländers 

6. Ankunftsdatum im Feriendorf und geplantes Abreisedatum 

Kinder unter 15 Jahren können auf dem Meldezettel des begleitenden Erwachsenen vermerkt werden.

7 – MEDIATON BEI KONSUMENTENSTREITIGKEITEN

Entsprechend dem Verbraucherschutz-Kodex. « Mediationsprozess bei Verbraucherstreitigkeiten» hat der Gast das Recht, einen kostenlosen Mediations-Service in Anspruch zu nehmen, der von PRAIRIES DE LA MER vorgeschlagen wird. Der vorgeschlagene Mediator «Verbraucherschutz» ist MEDICYS.

Diese Mediationseinrichtung kann auf folgende Arten erreicht werden:

- elektronisch über www.medicys.fr ;

- postalisch: MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Paris »

8 – FUNDSACHEN

- Annahme und Lagerung von Fundsachen:

Sobald wir Fundstücke an uns nehmen, geben wir sie in unsere Datenbank ein. Die Gegenstände werden 30 Tage aufgehoben. Verderbliche oder gefährliche Gegenstände werden sofort vernichtet.

- Verlusterklärung: 

Sie können die Verlusterklärung folgendermaßen einreichen: per Telefon oder direkt an einer unserer Rezeptionen. Unsere Empfangsmitarbeiterinnen können all Ihre Fragen beantworten und Ihre Verlustmeldung aufnehmen unter 0033-(0)4 94 79 09 09 oder per eMail : prairies@riviera-villages.com

- Wiedergefundene Gegenstände:

Wenn Ihr verlorener Gegenstand gefunden wird, können Sie ihn 30 Tage direkt an der Rezeption abholen (bitte Ausweis mitbringen) oder ihn (sofern möglich) zu sich nach Hause schicken lassen. Im letztgenannten Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von 30€ fällig, um damit die Servicegebühren zu decken.

- Nicht zurückgegebene Fundstücke 

Wenn gefundene Gegenstände nach einem Monat nicht abgeholt wurden, werden sie einem Wohltätigkeitsverein gespendet bzw. vernichtet.

SPEZIELLE BESTIMMUNGEN FÜR ONLINE RESERVIERUNGEN

1 - TECHNISCHE ANGABEN BEZÜGLICH DES ABLAUFS BEI ONLINE-RESERVIERUNGEN

Wie bereits ausgeführt, hat der Gast die Möglichkeit, seinen Aufenthalt auf der website www.riviera-villages.com online zu reservieren. Ungeachtet der vollumfänglichen Anwendung der obigen Bestimmungen und der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen auf alle Reservierungen in allen Formen, werden hier die technischen Modalitäten der Onlinereservierung präzisiert. Der Gast wählt seine Reservierung im Internet nach Verfügbarkeit und anwendbarem Tarif. Der Gast kann auch verschiedene optionale Ausstattungen hinzubuchen. Die Online-Reservierung wird in mehreren Etappen ausgeführt, die es dem Gast ermöglichen, die Konformität des Aufenthalts mit seinen Wünschen zu prüfen und vor der definitiven Validierung zu ändern. Die Buchung des Aufenthalts auf PRAIRIES DE LA MER wird nur gültig auf der Internetseite eingebucht, wenn der Gast sich vorher über sein Login oder durch die Erstellung eines Nutzerkontos angemeldet hat.

Bei der endgültigen Reservierung muss der Gast die Richtigkeit kontrollieren und seine Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen geben, bevor er die gesicherte Anzahlung von 30 % des Aufenthaltspreises leistet.

Am Ende der Buchungsschritte bestätigt PRAIRIES DE LA MER die Buchung mit einer E-Mail, in der nochmals auf die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen hingewiesen wird. Die Buchung wird als bestätigt und verbindlich angesehen, wenn der Kunde die Bestätigungs-E-Mail von PRAIRIES DE LA MER erhalten hat. Diese Bestätigung gilt als Datum des Vertragsabschlusses und als Datum der Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Gast.

2 - ONLINE-BEZAHLUNG UND SICHERHEIT DER TRANSAKTION 

Es wird daran erinnert, dass

- eine erste Anzahlung in Höhe von 30 % des bei Reservierung berechneten Aufenthaltspreises bei der Online-Reservierung fällig ist, 

- der Restbetrag automatisch 30 Tage vor Ankunft von derselben Kreditkarte eingezogen wird, mit der die Anzahlung gemacht wurde. Die Zahlung erfolgt online über Kreditkarte (nur Visa und MasterCard) und per gesichertem Zahlungssystem via Pay Box. Alle notwendigen Sicherheitsvorkehrungen wurden getroffen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der über Internet übermittelten Daten zu gewährleisten. Zu diesem Zweck nutzt die Website das Zahlungsprotokoll SSL (Secure Socket Layer), das die übermittelten Daten verschlüsselt und sie davor schützt, von Dritten gelesen werden zu können.

BANKÜBERWEISUNG

Sie können mit Kreditkarte (nur Visa und MasterCard/Eurocard) sowie per Überweisung zahlen

BANKVERBINDUNG / IBAN
Bank: CIC VAR (ENT) 

48 Bd de Strasbourg, F - 83000 Toulon
IBAN : FR76 1009 6185 7400 0848 0900 158
BIC: CMCIFRPP
Kontoinhaber: CAMPING PRAIRIE DE LA MER
Bitte unbedingt im Feld «Verwendungszweck» Ihre Buchungsnummer und Ihren Namen angeben! Danke. 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN RIVIERA VILLAGES KON TIKI

***INDIVIDUELLE AUFENTHALTE RIVIERA VILLAGES***

KON TIKI - Route des Plages - F-83350 Ramatuelle – Frankreich +33(0)4 94 55 96 96 - +33(0)4 94 55 96 95

www.riviera-villages.com - www.tiki-hutte.com - kontiki@riviera-villages.com

Kon Tiki **** - 580 Stellplätze

Öffentliche Verordnung über die touristische Einstufung vom 05/07/2012 n°2012/29

SIRET n°FR 24 596 580 365 00044 / APE 5530Z

Unternehmensform: SAS Société par actions simplifiées

Kapital der Gesellschaft: 79 029.57 € Sitz der Gesellschaft : Route des Plages RD 93 83350 RAMATUELLE

N° RCS Fréjus : 596 580 365

Umsatzsteuer-ID-Nummer: FR24 596 580 365 00044

 

In der Saison 2018 wird erstmalig das dynamische Preissystem in KON TIKI angewandt. Ab 4. Dezember 2017 können sie Ihren Aufenthalt im Internet buchen: www.riviera-villages.com oder telefonisch +33(0)4 94 55 96 96. Büro Deutschland +49 (0) 6431 211 176. Die Preise sind dynamisch und entwickeln sich im Laufe der Saison. Je früher man bucht, desto günstiger ist der Preis.

 

Bevor Sie die Einrichtungen und Angebote von RIVIERA VILLAGES nutzen, bitten wir Sie, aufmerksam die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen. Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen sind gültig für den Reservierungszeitraum vom 4.12.2017 bis 4. November 2018 und für Aufenthalte zwischen dem 24. März 2018 und dem 4. November 2018. Diese Bedingungen regeln den Verkauf unserer Aufenthalte und treten mit Eingang der Anzahlung in Kraft. Mit der Buchung eines Aufenthalts bei uns stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig zu.

 

Die vorliegenden Bedingungen können von den Riviera Villages jederzeit verändert oder ergänzt werden. In einem solchen Fall ist die neue Version automatisch für alle neuen Kunden gültig und wird über unsere Internetseite www.riviera-villages.com bekanntgegeben. Die buchende Person erklärt, darüber informiert zu sein, dass seine Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen keiner handschriftlichen oder elektronischen Unterschrift bedarf.

 

VORBEMERKUNG

Die Bedingungen der Ausübung von Aktivitäten zur Organisation und zum Verkauf von Reisen oder Aufenthalten werden näher bestimmt durch das frz. Tourismusgesetzbuch (Code du Tourisme), genauer durch den Artikel L. 211-1, im Folgenden Code genannt. Gegenstand der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Festlegung der jeweiligen Rechte und Verpflichtungen beim Verkauf von individuellen Aufenthalten zwischen der Gesellschaft Kon Tiki und ihren Kunden.

Die Tatsache, dass die Gesellschaft Kon Tiki sich nicht eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zunutze macht, darf nicht als Verzicht darauf ausgelegt werden. Jede Reservierung impliziert die uneingeschränkte Anwendung und die vorbehaltlose und uneingeschränkte Anerkennung durch den Gast der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die vor jeglichen anderen Dokumenten Vorrang haben. Außer bei schriftlicher, vorheriger anderslautender Absprache mit Kon Tiki gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jeden Gast. Alle anderen Dokumente als die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wie Kataloge, Prospekte, Anzeigen, Notizen, haben nur informativen und hinweisenden Wert.

 

LEISTUNGEN, RESERVIERUNG, PREISE

 

ARTIKEL 1: RESERVIERUNG UND BEZAHLUNG DER AUFENTHALTE

• Die Leistungsbausteine, die wir im anlässlich unserer Reisen und Aufenthalte zur Verfügung stellen, sind auf unserer Website www.riviera-villages.com aufgeführt.

Ab 4. Dezember 2017 können Sie die gültigen Preise auf unserer Website oder in einem persönlichen Gespräch bei unserem Rezeptionsteam erfahren: +33(0) 4 94 55 96 96.

Der Kunde verfügt über den Katalog online oder als Papierbroschüre oder last sich die Einrichtungen durch unsere Reservierungsmitarbeiter vor Ort, am Telefon oder auf elektronischem Weg erklären. Er legt die Leistungen seiner Wahl am Tag der Reservierung selbst fest.

Der Gast erkennt an, dass er über den Leistungsinhalt, das Urlaubsziel und die Reservierungsmodalitäten sowie über alle Eigenschaften der Urlaubsaufenthalte und Unterkünfte unterrichtet ist. Er erkennt an, dass er alle notwendigen

Informationen angefordert und erhalten hat, um eine Reservierung in Sachkenntnis auszuführen. Der Kunde ist verantwortlich für seine Reservierungsentscheidung und dafür, dass die reservierte Unterkunft seinen Bedürfnissen entspricht. Riviera Villages ist hierfür keinesfalls verantwortlich. Die Reservierung gilt nach Ausführung des Reservierungsvorgangs als vom Gast akzeptiert. Der Reservierungsvorgang gilt als ausgeführt, wenn die Anzahlung in Höhe von 50 % von Riviera Villages einkassiert wurde.

• Die Reservierung wird erst nach Zustimmung durch das Feriendorf, nach Erhalt der Anzahlung und nach Eingang des vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Reservierungsvertrags bzw. nach Akzeptieren der Allgemeine Geschäftsbedingungen bei Online-Buchungen wirksam.

• RIVIERA VILLAGES ist frei, anzunehmen oder abzulehnen, je nach Verfügbarkeit und allgemeinen Erwägungen, aufgrund von anderen natürlichen Umständen und höherer Gewalt, die die Ausführung des Aufenthaltes behindern oder gefährden. Riviera Villages bietet traditionelle Familienferien, die Unterkünfte sind speziell für diesen Zweck konzipiert. Riviera Villages behält sich das Recht vor, Reservierungen abzulehnen, die diesem Prinzip widersprechen oder darauf abzielen, es zu umgehen.

 

Unter Vorbehalt der Verfügbarkeit der gewünschten Daten und Unterkunftsarten können Sie Ihren Aufenthalt den auf Seite 1 ausgeführten Modalitäten entsprechend reservieren.

 

*** Für Reservierungen, die mehr als 30 Tage vor Anreisetag ausgeführt werden: Eine Anzahlung von 50 % des Preises für die gebuchten Leistungen muss bei der Buchung an das Feriendorf gezahlt werden. Der Restbetrag muss mindestens 30 Tage vor Aufenthaltsbeginn im Feriendorf eingehen.

 

*** Für Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor Aufenthaltsbeginn ausgeführt werden: Der Gesamtbetrag muss bei der Buchung an das Feriendorf gezahlt werden.

 

ACHTUNG: Wenn wir Ihre Anzahlung bzw. Zahlung nach Ablauf dieser Fristen nicht erhalten haben, wird Ihre Reservierung als ungültig betrachtet, und wir werden die entsprechende Leistungen wieder zum Verkauf freigeben. Darüber hinaus kommen die Stornierungsbedingungen zur Geltung.

 

Nach Erhalt der Anzahlung senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung zu, die den noch offenen Restbetrag ausweist. Bei jeder Zahlung muss die Buchungsnummer angegeben werden, die auf der Buchungsbestätigung

vermerkt ist. Die Stornierungsgebühren gehen zu Ihren Lasten.

 

Personen, die im Feriendorf erscheinen, ohne vorher ihren Aufenthalt vollständig bezahlt zu haben, werden abgewiesen. Wenn Sie Ihren Aufenthalt weniger als dreißig Tage vor Ihrem gebuchten Anreisedatum buchen, wird sofort der gesamte Aufenthaltspreis fällig. Je nachdem wann Sie buchen und wie die Buchung bei

uns eintrifft, kann es sein, dass es uns die Umstände nicht mehr erlauben, Ihnen noch eine Bestätigung zuzusenden. In diesem Fall gelten alle in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeführten oder mündlich mitgeteilten Bestimmungen als von Ihnen vollständig und vorbehaltlos angenommen.

 

Für Aufenthalte in unseren Mietunterkünften darf aus Sicherheitsgründen die Anzahl der Personen, die den Aufenthalt antritt, die im Vertrag ausgewiesene Personenanzahl für diesen Unterkunftstyp keinesfalls überschreiten.

 

• ACHTUNG : Ein verkürzter, unterbrochener oder unpünktlich angetretener Aufenthalt (zu späte Anreise, verfrühte Abreise) oder ein nicht genutztes Angebot berechtigen in keiner Weise zu einer Erstattung.

 

ARTIKEL 2 : ZAHLUNGSARTEN FÜR IHREN AUFENTHALT

Sie können Ihren Aufenthalt folgendermaßen bezahlen:

- Kreditkarte: Visa, Mastercard, Amex

- sowie per Überweisung zahlen :

BANKÜBERWEISUNG:

• Bank: Soc Marseillaise de Crédit Quai Gabriel Péri, 83990 Saint Tropez

• IBAN : FR 76 3007 7049 7410 4320 0020 093

• BIC: SMCTFR2A

• Kontoinhaber: KON TIKI

Bei Überweisung bitte unbedingt Ihre Buchungsnummer und Ihren Namen angeben !  

ARTIKEL 3 : PREISE

3.1 : Preise und Kurtaxe

• Unsere Preise für alle Aufenthalte, Unterkünfte und sonstigen Dienstleistungen sind auf unserer Website einzusehen. Die Preise gelten nach Kategorie und Unterkunftsart und sind in Euro ausgewiesen. RIVIERA VILLAGES kann nicht für Währungsschwankungen verantwortlich gemacht werden.

• Die angegebenen Preise gelten für die Saison 2017. Sie beziehen sich auf eine Nacht und sind in Euro.

• Die Kurtaxe ist zusatzlich zu zahlen (Kurtaxe 2016 : 0,66 Euro pro Tag und pro Person ab 18 Jahre, in Ramatuelle).

• Preisänderungen bei einer eventuell anfallenden Erhöhung der Mehrwertsteuerer, der unsere Aufenthalte unterliegen, sind vorbehalten.

• Die Preise sind dynamisch und ändern sich im Laufe der Saison. Der Gast erhält so den am Buchungstag günstigsten Preis. Je früher man bucht, desto günstiger ist der Preis.

• Unter Berücksichtigung dessen und der aktiven Rolle des Gastes bei der Festlegung des anwendbaren Preises für seinen Aufenthalt, der auch vom Buchungszeitpunkt abhängig ist, kann die Gesellschaft Kon Tiki in keiner Weise für Preisunterschiede bei Aufenthalten in derselben Periode verantwortlich gemacht werden.

 

3.2 : Sonderangebote und Preisermäßigungen

Wenn Sie Anspruch auf eine Preisermäßigung aufgrund eines Sonderangebotes haben, müssen Sie diesen bei der Reservierung geltend machen.

Die Sonderangebote obliegen bestimmten Bedingungen, insbesondere der Verfügbarkeit. Die Preisermäßigungen und Sonderangebote sind nicht miteinander kombinierbar. Nach Ausstellung der Buchungsbestätigung oder der Rechnung kann der Gast keine Preisreduktion mehr in Anspruch nehmen.

 

ARTIKEL 4 : ÄNDERUNG DER BUCHUNG

4.1. Änderung Ihrer Reservierung

Sie können Änderungen an Ihrer Reservation in einem der RIVIERA VILLAGES ohne Gebühren bis zu 30 Tage vor Anreise durchführen lassen. Bitte unterrichten Sie uns über Ihre Änderungswünsche schriftlich, per E-Mail oder Fax, und bestätigen Sie diese per Einschreiben mit Rückschein. Änderungswünsche können nur in den Grenzen der Verfügbarkeit berücksichtigt werden. Für die Feststellung der Fristen und deren Einhaltung ist das Datum des Poststempels des Rückscheins relevant.

 

ACHTUNG: Wenn uns Buchungsänderungen und geänderte Ankunftsdaten nicht ausdrücklich mitgeteilt werden, wird die Unterkunft 24 Stunden nach dem auf Ihrem Vertrag verzeichneten Anreisedatum wieder zum Verkauf freigegeben, und Sie verlieren Ihre Buchung und alle bereits gezahlten Beträge.

 

4.2 : Änderungen der Buchung durch die Gesellschaft KON TIKI

Wenn vor der Abfahrt feststeht, dass wichtige Bestandteile der Aufenthaltes wegen eines unvorhersehbaren und unüberbrückbaren Umstandes, ausgelöst durch einen der vertraglich festgelegten Leistungen fremden Dritten oder im Falle von Höherer Gewalt nicht gewährleistet werden können, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Sie haben dann die Wahl, auf den Aufenthalt zu verzichten oder die geänderten Angebote anzunehmen, die wir Ihnen unterbreiten. Sie müssen uns dann innerhalb von 72 Stunden über Ihre Entscheidung in Kenntnis

setzen (der Verzicht auf den Aufenthalt führt zu einer sofortigen Rückzahlung aller geleisteten Zahlungen, die Annahme des geänderten Angebots zur Erstattung des ggf. zu viel gezahlten Betrags). Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass in diesem Fall keine Zahlungen über den Aufenthaltspreis hinaus erfolgen,

also keine Erstattung von evtl. Zinsen, Schäden oder Ausfällen.

 

ARTIKEL 5 : STORNIERUNG DER BUCHUNG

5.1 : Stornierung durch den Gast

Im Falle einer Stornierung bitten wir Sie, uns dies schnellstmöglich schriftlich, per E-Mail oder Fax, mitzuteilen und dann die Stornierung per Einschreiben mit Rückschein zu bestätigen. Jede Stornierungsanfrage muss durch ein Attest belegt werden und per Einschreiben mit Rückschein an die Gesellschaft Kon Tiki geschickt werden. Für die Feststellung der Fristen und deren Einhaltung ist das Datum des Poststempels des Rückscheins relevant.

 

5.1.1 : Rückzahlung ohne Stornierungsgebühren

Wir garantieren Ihnen die Rückzahlung der gesamten bisher geleisteten Zahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 €, ohne Stornierungsgegühren, bis zum Vortag Ihrer geplanten Ankunft, wenn die Stornierung nachgewiesenermaßen aus einem der folgenden schwerwiegenden Gründe erfolgt:

*** Krankheit, Unfall, Todesfall der reservierenden Person, ihres Ehegatten, ihrer Eltern oder Kinder.

*** Arbeitsplatzverlust der reservierenden Person oder ihres Ehegatten.

Jegliche eventuellen Rückzahlungen bereits geleisteter Zahlungen erfolgen über dasjenige Zahlungsmittel, das der buchende Gast bei der ursprünglichen Buchung ausgewählt hat.

 

5.1.2 : Rückzahlung mit Stornierungsgebühren

Wenn die Stornierung aus einem nicht oben aufgeführten Grund erfolgt, spätestens 15 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstag, werden 50 Euro Stornierungsgebühren fällig und von den rückzuzahlenden (An)Zahlungen abgezogen.

Jegliche eventuellen Rückzahlungen bereits geleisteter Zahlungen erfolgen über dasjenige Zahlungsmittel, das der buchende Gast bei der ursprünglichen Buchung ausgewählt hat.

 

5.1.3 : Stornierung ohne Rückzahlung

Wenn die Stornierung aus einem nicht oben genannten Grund und weniger als 15 Tage vor dem vereinbarten Ankunftstermin erfolgt, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

 

5.2 : Stornierung durch Riviera Villages

Im Falle einer Stornierung durch Riviera Villages, wenn kein äquivalentes Ersatzangebot gemacht werden kann, wird der Aufenthaltspreis umgehend komplett erstattet. Die Stornierung gibt kein Anrecht auf Entschädigung. Riviera Villages kann vom Gast nicht verantwortlich gemacht werden, falls wegen höherer Gewalt die angekündigten Leistungen nicht erbracht werden können. (Höhere Gewalt gemäß Artikel 1148 des französischen Zivilgesetzbuchs).

 

IHR AUFENTHALT

 

ARTIKEL 1 : AUFENTHALTSMODALITÄTEN

Wir weisen darauf hin, dass unsere Urlaubsunterkünfte mobile Freizeitresidenzen sind, die nicht für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Die Reservierung eines Campingstellplatzes oder einer Unterkunft erfolgt ausschließlich persönlich, auf eigenen Namen. Sie können keinesfalls untervermieten oder Ihre Reservierung ohne die vorherige Einverständniserklärung des Feriendorfes an andere weitergeben. Minderjährige müssen durch ihre Eltern oder einen gesetzlichen Vertreter begleitet werden.

 

Vermietung Urlaubsunterkunft

• Die Mietunterkünfte sind ausgestattet. Die Basis- Unterkunftspreise beziehen sich auf 1 bis 6 Schlafplätze je nach Unterkunft.  Die Endreinigung, die Bettwäsche und Handtücher sind inklusive, außer bei speziellen Angeboten, die diesen Service nicht beinhalten. Im speziellen Fall eines Aufenthalts von nur einer Nacht ist die Endreinigung kostenpflichtig und wird mit 60 € berechnet.

• Riviera Villages behält sich das Recht vor, Familien oder Gruppen, die die Höchstbelegzahl der gemieteten Unterkunft übersteigen, den Zugang zum Feriendorf zu verweigern.

• Sie haben die Möglichkeit, eine spezielle Chaletnummer gegen 10 % Aufpreis fest zu buchen (sofern verfügbar).

• Jede Unterkunft verfügt über einen Parkplatz für EIN EINZIGES Fahrzeug.

 

ARTIKEL 2 : ANKUNFT

2.1 : Aushändigung der Schlüssel

Je nach Feriendorf und Reisezeit können die Ankunftstage variieren (abhänging von den jeweiligen Bedingungen des einzelnen Feriendorfes). Am vereinbarten Ankunftstag im Riviera Village sind die Unterkünfte ab 16 Uhr beziehbar. Wenn Sie früher ankommen und Ihre Unterkunft schon frei und beziehbar ist, bemühen wir uns, Ihre Wartezeit so kurz wie möglich zu halten.

 

2.2 : Kaution

Bei der Ankunft wird Ihre Kreditkarte als Garantie (200 Euros) für die Unterbringung erforderlich. Diese Kaution wird dem Gast am Abfahrtstag nach vollständiger und mängelfreier Prüfung der Unterkunft und des Inventars zurückerstattet. Die Direktion behält sich das Recht vor, die Kaution teilweise oder vollständig einzubehalten, wenn gemietete Gegenstände fehlen, beschädigt oder verschmutzt wurden. Wenn die Abfahrt außerhalb der Rezeptions- Öffnungszeiten erfolgt, wird die Unterkunft später geprüft und die Kaution ggf. per Post nachgeschickt. Die Einbehaltung der Kaution schließt nicht aus, dass bei Kosten, die über den Kautionsbetrag hinausgehen, weitere Entschädigungen eingefordert werden.

 

ARTIKEL 3 : WÄHREND IHRES AUFENTHALTES

3.1 : Hausordnung

Die Hausordnung ist im Feriendorf RIVIERA VILLAGES ausgehängt. Wir bitten Sie, sie gut durchzulesen und zu respektieren. Alle Gäste müssen sich an die Hausordnung halten. Jeder Mieter ist für Unruhe oder Beschädigungen verantwortlich, die von ihm, seinen mitreisenden Personen oder seinen Besuchern verursacht wurden.

 

3.2 : Verlust, Diebstahl und Sachbeschädigung

Die Gesellschaft Kon Tiki trägt keinerlei Verantwortung für Schäden in Folge von Verlust, Diebstahl oder Sachbeschädigung an persönlichen Gegenständen in unseren Feriendörfern, in den Unterkünften, Parkplätzen oder Gemeinschaftseinrichtungen. Die Gesellschaft Kon Tiki trägt daher keinerlei Verantwortung für Schäden aufgrund von Diebstahl, Feuer, Unwetter etc. sowie im Falle zivilrechtlicher Haftung durch den Gast. RIVIERA VILLAGES verweigert ebenfalls jegliche Haftung für persönliche und Wertgegenstände des Mieters.

 

3.3 : Die Liegen

Die Liegen, die Ihnen im Rahmen der Unterkunftsvermietung zur Verfügung gestellt werden, dürfen auf gar keinen Fall nachts am Strand verbleiben ( der Strand ist öffentlich). Die Liegen müssen unter allen Umständen täglich von Ihnen wieder neben Ihre Unterkunft gebracht werden. Wenn Sie dem nicht nachkommen, berechnet Ihnen Kon Tiki 5 EUR pro Liege für jeden Transportweg.

3.4 : Haustiere 

Für Gäste in unseren Mietunterkünften: Haustiere werden bei Zahlung einer Tagespauschale von 10€ akzeptiert. Sie müssen allerdings jederzeit während des Aufenthaltes von ihrem Eigentümer beaufsichtigt und an der Leine geführt werden. Jeglicher Verstoß gegen die Sicherheits- und Hygienebedingungen (Reinigungskit an der Rezeption kostenlos erhältlich) führt zum Platzverweis des Tierhalters und des Tieres.

Nach einer Kommunalverordnung wird die Anwesenheit von Haustieren am Strand toleriert, sofern diese angeleint sind. Das Impfbuch der Haustiere muss immer auf dem neuesten, vorgeschriebenen Stand sein. Tieren der ersten Kategorie ist der Zugang in öffentliche Verkehrsmittel, in staatlichen Institutionen (mit Ausnahme der öffentlichen Straßen und allgemein öffentlichen Einrichtungen) strikt untersagt. Die Hunde der zweiten Kategorie müssen einen Maulkorb tragen und von einer erwachsenen Person an der Leine gehalten werden.

 

ARTIKEL 4 : ABREISE

Am Tag der im Vertrag festgelegten Abreise muss die Unterkunft spätestens um 10 Uhr geräumt sein. Die Unterkunft muss in perfektem Zustand (Inventar) übergeben werden. Alle beschädigten oder fehlenden Objekte müssen von Ihnen ersetzt werden. Auch muss der ursprüngliche Zustand der Unterkunft und des Ortes von Ihnen wiederhergestellt werden. Die Kaution wird Ihnen am Ende des Aufenthaltes abzüglich ggf. für angefallene Schäden einbehaltener Beträge zurückerstattet.

Die Einbehaltung der Kaution schließt nicht aus, dass bei Kosten, die über den Kautionsbetrag hinausgehen, weitere Entschädigungen eingefordert werden. Bei verspäteter Abfahrt kann Ihnen ein zusätzlicher Tag zum jeweils gültigen Preis in Rechnung gestellt werden.

 

WEITERE BEDINGUNGEN

 

ARTIKEL 1 : REKLAMATIONEN

Unsere Gäste verfügen über die Möglichkeit, ihre Reklamationen über eventuelle Unzufriedenheiten während ihres Aufenthaltes mitzuteilen. Reklamationen können auf dem Postweg an KON TIKI (Route des Plages, F-83350 RAMATUELLE, Frankreich), oder Email kontiki@riviera-villages.com , über das Formular unserer Kundenzufriedenheitsumfragen am Ende des Aufenthaltes. Während des Aufenthaltes sind unsere Rezeptions- und ConciergerieTeams zwischen 8.00 und 20.00 Uhr erreichbar, um Ihre Reklamationen entgegenzunehmen. Unser Sicherheitsteam ist von 20.00 bis 8.00 Uhr anwesend.

 

Reklamationen können sich auf die Unterkunft (Übereinstimmung mit der gebuchten Unterkunft) oder die Übereinstimmung der Dienstleistungen mit den Erwartungen des Gastes beziehen. Die Direktion verpflichtet sich, auf alle schriftlichen Reklamationen, die nicht anonym erfolgen, den Umständen entsprechend zu antworten. Im Fall, dass der Gast eine Entschädigung verlangt, muss die Reklamation spätestens im Monat, der dem Aufenthalt folgt, per Einschreiben mit Rückschein an den Betreiber des Feriendorfes geschickt werden.

 

ARTIKEL 2 : VERANTWORTUNG

Entsprechend den Richtlinien des Artikels L212-1 des Verbrauchergesetzes verpflichtet sich RIVIERA-VILLAGES zur Konformität seiner Einrichtungen und Dienstleistungen mit den gültigen Vorschriften. Der Gast erkennt ausdrücklich an, dass RIVIERA VILLAGES nicht verantwortlich gemacht werden kann für irreführende Werbung seitens seiner Partner, oder durch falsche Informationen, die in der Broschüre oder auf der Homepage von RIVIERA VILLAGES aufgeführt sind, ebenso wenig für Präsentationsfotos oder aufgeführte Qualifikationen, Aktivitäten, Freizeitgestaltungen, Serviceleistungen oder Funktionsdaten. Alle eingesetzten Fotos und benutzten Texte in der Broschüre oder auf der Internetseite von RIVIERA VILLAGES sind unverbindlich. Sie haben nur hinweisenden Charakter.

Es kann sein, dass gewisse Aktivitäten und in der Broschüre angebotene Leistungen abgesagt werden müssen, zum Beispiel aus klimatischen Gründen oder wegen höherer Gewalt wie von den französischen Gerichtsbarkeiten definiert. Die Gesellschaft Kon Tiki ist für die ordentliche Ausführung aller

Verpflichtungen, die aus dem Vertrag erwachsen, verantwortlich. Sollte die Ausführung des Vertrages durch den Gast oder durch unvorhersehbare oder unüberwindbare Dinge eines fremden Dritten oder durch höhere Gewalt gemäß Artikel 1148 des französischen Zivilgesetzbuchs verhindert oder beeinträchtigt werden, wird das Unternehmen Kon Tiki jedoch von seiner Verantwortung befreit.

 

ARTIKEL 3 : STREITIGKEITEN

Jegliche Reklamation bezüglich der Nicht-Konformität der Leistungen, die Bestandteil des Vertrags sind, muss schriftlich per Einschreiben mit Rückschein beim Leiter des betreffenden Feriendorfes angezeigt werden. Der Kunde und Riviera Villages stimmen ausdrücklich überein, dass die Geschäftsbeziehung auf Grundlage des französischen Rechts geschlossen wurde. Für Streitigkeiten ist die örtliche Gerichtsbarkeit zuständig.

 

ARTIKEL 4 : SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN DATEN

Die Informationen, die Sie uns zum Zwecke Ihrer Buchung übermitteln, werden nicht an Dritte weitergegeben. Diese Informationen werden von RIVIERA VILLAGES als vertraulich erachtet. Sie werden ausschließlich vom

Riviera Villages für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und für die Verbesserung der Kundenkommunikation und des Serviceangebots für unsere Gäste benutzt .

Gemäß den Bestimmungen des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 haben Sie ein Recht auf Einsichtnahme, Berichtigung sowie ein Einspruchsrecht der Sie betreffenden persönlichen Daten. Bitte senden Sie uns Ihren diesbezüglichen Antrag unter Angabe von Namen, Vornamen und Adresse per Post an die folgende Adresse:: KON TIKI : Route des Plages, F-83350 RAMATUELLE, Frankreich.

 

ARTIKEL 5 : POLIZEILICHER MELDEZETTEL

Gemäß Erlass 2015-1002 vom 18. August 2015 sind die Betreiber von Camping- und Wohnmobilstellplätzen und anderen erschlossenen Grundstücken verpflichtet, Ausländer bei der Ankunft einen individuellen polizeilichen Meldezettel nach einer vom Innenminister, von dem für Einwanderungsfragen zuständigen Minister und vom für den Tourismus verantwortlichen Minister gemeinsam festgelegten Vorlage ausfüllen und unterschreiben zu lassen. Die hierin erfassten Daten sind insbesondere:

« 1. Name und Vornamen

« 2. Geburtstag und -ort

« 3. Nationalität

« 4. Gewöhnlicher Wohnsitz des Ausländers

« 5. Mobilnummer und E-Mail-Adresse des Ausländers

« 6. Ankunftsdatum im Feriendorf und geplantes Abreisedatum

« Kinder unter 15 Jahren können auf dem Meldezettel des begleitenden Erwachsenen vermerkt werden.

6 – MEDIATON BEI KONSUMENTENSTREITIGKEITEN

Entsprechend dem Verbraucherschutz-Kodex. « Mediationsprozess bei Verbraucherstreitigkeiten» hat der Gast das Recht, einen kostenlosen Mediations-Service in Anspruch zu nehmen, der von KON TIKI vorgeschlagen wird. Der vorgeschlagene Mediator «Verbraucherschutz» ist MEDICYS.

Diese Mediationseinrichtung kann auf folgende Arten erreicht werden:

- elektronisch über www.medicys.fr ;

- postalisch: MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Paris »

7 – FUNDSACHEN

- Annahme und Lagerung von Fundsachen:

Sobald wir Fundstücke an uns nehmen, geben wir sie in unsere Datenbank ein. Die Gegenstände werden 30 Tage aufgehoben. Verderbliche oder gefährliche Gegenstände werden sofort vernichtet.

- Verlusterklärung: 

Sie können die Verlusterklärung folgendermaßen einreichen: per Telefon oder direkt an einer unserer Rezeptionen. Unsere Empfangsmitarbeiterinnen können all Ihre Fragen beantworten und Ihre Verlustmeldung aufnehmen unter 0033-(0)4 94 55 96 90 oder per eMail : kontiki@riviera-villages.com

- Wiedergefundene Gegenstände:

Wenn Ihr verlorener Gegenstand gefunden wird, können Sie ihn 30 Tage direkt an der Rezeption abholen (bitte Ausweis mitbringen) oder ihn (sofern möglich) zu sich nach Hause schicken lassen. Im letztgenannten Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von 30€ fällig, um damit die Servicegebühren zu decken.

- Nicht zurückgegebene Fundstücke 

Wenn gefundene Gegenstände nach einem Monat nicht abgeholt wurden, werden sie einem Wohltätigkeitsverein gespendet bzw. vernichtet.

 

SPEZIELLE BESTIMMUNGEN FÜR

ONLINE-RESERVIERUNGEN

 

ARTIKEL 1 : TECHNISCHE ANGABEN BEZÜGLICH DES ABLAUFS

BEI ONLINE-RESERVIERUNGEN

Wie bereits ausgeführt, hat der Gast die Möglichkeit, seinen Aufenthalt auf der website www.riviera-villages.com online zu reservieren.

 

Ungeachtet der vollumfänglichen Anwendung der obigen Bestimmungen und der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen auf alle Reservierungen in allen Formen, werden hier die technischen Modalitäten der Onlinereservierung präzisiert. Der Gast wählt seine Reservierung im Internet nach Verfügbarkeit und anwendbarem Tarif. Der Gast kann auch verschiedene optionale Ausstattungen hinzubuchen. Die Online-Reservierung wird in mehreren Etappen ausgeführt, die es dem Gast ermöglichen, die Konformität des Aufenthalts mit seinen Wünschen zu prüfen und vor der definitiven Validierung zu ändern. Die Buchung des Aufenthalts auf Kon Tiki wird nur gültig auf der Internetseite eingebucht, wenn der Gast sich vorher über sein Login oder durch die Erstellung eines Nutzerkontos angemeldet hat.

 

Bei der endgültigen Reservierung muss der Gast die Richtigkeit kontrollieren und seine Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen geben, bevor er die gesicherte Anzahlung von 50 % des Aufenthaltspreises leistet.

 

Am Ende der Buchungsschritte bestätigt Kon Tiki die Buchung mit einer E-Mail, in der nochmals auf die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen hingewiesen wird. Die Buchung wird als bestätigt und verbindlich angesehen, wenn der Kunde die Bestätigungs-E-Mail von Kon Tiki erhalten hat. Diese Bestätigung gilt als Datum des Vertragsabschlusses und als Datum der Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Gast.

 

ARTIKEL 2 : ONLINE-BEZAHLUNG UND SICHERHEIT DER TRANSAKTION

Es wird daran erinnert, dass

- eine erste Anzahlung in Höhe von 50 % des bei Reservierung berechneten Aufenthaltspreises bei der Online-Reservierung fällig ist,

- der Restbetrag automatisch 30 Tage vor Ankunft von derselben Kreditkarte eingezogen wird, mit der die Anzahlung gemacht wurde. Die Zahlung erfolgt online über Kreditkarte (nur Visa und MasterCard) und per gesichertem Zahlungssystem via Pay Box. Alle notwendigen Sicherheitsvorkehrungen wurden getroffen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der über Internet übermittelten Daten zu gewährleisten. Zu diesem Zweck nutzt die Website das Zahlungsprotokoll SSL (Secure Socket Layer), das die übermittelten Daten verschlüsselt und sie davor schützt, von Dritten gelesen werden zu können.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN toison d'or

By Internet: Connect to www.riviera-villages.com and reserve your stay online 24h/24h by secure payment. This payment is carried out online using a bank card (Visa, MasterCard or AMEX only). An initial payment of 50% of the amount of the stay is made when booking online. The balance for a stay will be automatically deducted from the same bank card 30 days before arrival.

 

By telephone: 0033 4 94 79 83 54  Our sales team can advise you depending on your needs and your budget. An option can be registered (with a time limit generally between 3 and 7 days)

 

Validation of options:

-72 hours for an Option less than 20 days before arrival date.

-7 days for an Option more than 21 days before arrival date.

If payment is not received within the above time limits the Option will be automatically cancelled and a new Option will be subject to a new quote (Prices and availability).

 

In all cases a deposit of 50% of the total hire price is necessary to confirm your reservation. Upon receipt of the deposit we will send you a booking confirmation. The balance is due 30 days before your arrival date. Please indicate the reservation number or name in all letters or e-mails to our Reservation Department.

Rates are dynamic and evolve as the season goes on allowing the customer to benefit from the most advantageous price on the day of booking.

 

PAYMENT

By bank card (Visa, Mastercard AMEX)

 

By bank transfer:

BANK ACCOUNT DETAILS / IBAN

Bank code: 30077 - Sort Code: 04974 - Account number: 10023600200 - RIB : 77

IBAN : FR76 3007 7049 7410 0236 0020 077
BIC code : SMCTFR2A

ST TROPEZ ENTREPRISES: 6 Rue Allard – Quai Gabriel Péri
Account name : CAMPING LA TOISON D’OR

Bank transfers are accepted for stays of a minimum 7 nights. We ask for a copy of your bank transfer by email or fax.

 

Please indicate the reservation number and name with any transfer.

 

 

 

 

Reservation Conditions RIVIERA VILLAGES

 

*** Riviera Villages individual stays***ICC LA TOISON D’OR-Plage de Pampelonne – 842 Chemin des Tamaris 83350 RAMATUELLE – France

Tél +33(0)4 94 79 83 54  - Fax +33(0)4 94 79 85 70

www.riviera-villages.com-toison@riviera-villages.com -Camping **** - 496 emplacements

SIRET n° 316 253 723 00019 / APE 5530Z Form: limited liability company

Share capital : 76 224,51 euros

 Registered office:– Plage de Pampelonne  842 Chemin des Tamaris – 83350 RAMATUELLE

 N° RCS Fréjus : 316 253 723-N° TVA Intracommunautaire : FR 10 316 253 723 00019

 

When using the services offered by RIVIERA VILLAGES, we would ask you to read the following general conditions carefully. These apply to the booking period from 5th December 2017 to 7th October 2018 for stays taking place from 30th April 2018 to 7th October 2018. They govern the sales of stays and apply as soon as a down payment is made. The fact of booking a stay implies complete acceptance of our general conditions.

 

These conditions can be modified and/or added to at any time by Riviera Villages. In this case, the new version will automatically apply to all new customers, who will be informed when it is put online on the website www.riviera-villages.com. Buyers acknowledge that they are fully aware that their acceptance of the content of these general conditions of sale does not require the manual or electronic signature of this document. 

 

INTRODUCTION

 

The conditions for exercising activities concerned with the organization and sale of trips or stays are laid down by the French Tourism Code, and more particularly articles L. 211-1 and thereafter of this Code. The purpose of these general conditions of sale is to govern the contractual relationship regarding the sale of individual stays between the company ICC LA TOISON D’OR and its customers, and to set their respective obligations. The fact that ICC La TOISON D’OR does not take advantage of any provisions in the general conditions may not be taken as a waiver on their part. Any booking implies Customers’ unreserved application and full acceptance of the general conditions, which take precedence over any other document. Unless ICC LA TOISON D’OR have made a prior exception in writing, these general conditions apply to all customers. All documents other than the general conditions of sale, including catalogues, prospectuses, advertising and notices, are purely informational.

 

SERVICES, BOOKINGS AND PRICES

1 - RESERVATIONS AND RULES FOR STAYS

• Details of the services provided during our trips and stays are indicated on our website, www.riviera-villages.com. From 5th December 2017, you can view current prices on this website and receive personalized assistance by contacting one of our hostesses on +33(0)4 94 79 83 54.

 

Customers can make use of the online or printed brochure or obtain descriptions of our services from our booking agents on site, by telephone or email. Customers themselves decide on the services they want when booking.

Customers acknowledge that they are aware of the content of services, the destination and booking procedures, and all the characteristics of stays and accommodation. They acknowledge that they have requested and obtained all the information required for making bookings in full awareness of the facts. Customers are responsible for their choice of booking and its suitability for their needs, and RIVIERA VILLAGES may thus not be held responsible. The booking is deemed to have been accepted by customers at the end of the booking process. This process ends when RIVIERA VILLAGES have received the down payment of 50%.

 

• A booking becomes effective solely with the agreement of the village, after receipt of the down payment, and the acceptance of the general conditions of sale with online bookings.

 

• Bookings are not binding upon RIVIERA VILLAGES unless the company has accepted them; RIVIERA VILLAGES are free to do so or to refuse, depending on availability and more generally on any circumstances that could interfere with normal enjoyment of the facilities. In particular, RIVIERA VILLAGES offer family stays in the traditional sense, and accommodation is specifically designed for this purpose. RIVIERA VILLAGES thus reserve the right to refuse any booking that goes against this principle or seeks to distort it. 

 

• Subject to availability for the dates required, you can book a stay according to the procedures indicated on page 1.

 

• Your registration must be accompanied by a down payment of 50% of the price of the stay including VAT, and must reach us no later than 72 hours after you have made the booking. This will only become final when your down payment has been registered. The balance of the price must be paid no later than 30 days before your arrival date. Thus:

 

***With bookings made more than 30 days before the start of the stay: a down payment of 50% of the amount of the services booked must be paid when the booking for the village is made. The balance must be paid no later than 30 days before the start date of the stay in the village.

***With bookings made less than 30 days before the start date of the stay: the entire payment must be made when the booking for the village is made.

 

NB: After these deadlines, if we have not received your down payment or balance, we will consider your booking cancelled and we will offer the corresponding services for sale again. In addition, cancellation conditions will apply.

On receipt of your down payment, a confirmation of your stay will be sent to you indicating the balance still to be paid. Each payment must be accompanied by the dossier reference shown in this confirmation.

Anyone who arrives at the stay venue without having paid the remaining balance beforehand will be refused entry. With bookings made less than 30 days before arrival, customers must pay for the entire stay when booking. The date on which such bookings take place does not always make it possible to send you a booking confirmation. You will then be deemed to have accepted all the information contained in the general conditions of sale or made known to you orally. 

 

For security reasons, the number of occupants may under no circumstances exceed the number of places specified in the accommodation allocated or exceed the number of people indicated in the contract. If the accommodation is over-occupied, i.e. the number of people exceeds the standard occupation capacity, supplementary charges may apply, which vary depending on the site and period. Prices are indicated at the time of booking. 

NB: No refunds will be made for any stays that are curtailed, interrupted or broken off (late arrival, early departure) or any unused services.

 

2 -PAYMENT PROCEDURES FOR STAYS

Payments for stays, can be made by credit/debit card (Visa, Mastercard or AMEX) or bank transfer (bank transfers accepted for stays of a minimum of 7 nights) In the event of a cancellation, any refund will be made by card (Visa, Mastercard or AMEX) or bank transfer. 

 

3 -PRICES

3.1: Prices and tourist tax

• Prices for all our stays, accommodation and associated services can be viewed on our website. Prices are set for each category and type of accommodation, and are in euros. RIVIERA VILLAGES cannot be held responsible for any changes in exchange rates. 

• Prices indicated are valid for the 2018 season. They correspond to one night and are quoted in euros.

• The tourist tax is not included in the price of your stay. The rate of tax is set by the local government (2017: 0.66€ per person per night from 18 years old).

• Prices including tax may be changed if there is an increase in the rate of the taxes for which our stays are liable.

• Prices are dynamic and change as the season goes on depending on demand and availability,allowing the customer to benefit from the most advantageous price on the day of booking.

• Given the above and the active role of customers in the determination of the price applicable to their stays, which depends on how early they book, LA TOISON D’OR can under no circumstances be held responsible for any difference in price between two stays booked for the same period.

3.2: Price Reductions – Special Offers.

To benefit from a price reduction as part of a special offer, you must take advantage of it when you book.

Special offers are subject to certain conditions, particularly availability. It is not possible to combine special offers. Once customers have received confirmation or an invoice, they can no longer take advantage of any price reduction.

 

4 - BOOKING ALTERATIONS

4.1: Altering your booking

You can alter a booking at no charge up to 30 days before your original arrival date, subject to availability in one of the Riviera Villages. Please inform us rapidly by letter, email or fax, and confirm it with a recorded delivery letter with acknowledgement of receipt. A booking alteration can only be accepted within the limit of availabilities, and the request must be sent to LA TOISON D’OR by recorded delivery with acknowledgement of receipt.

The date retained after which customers can no longer make any changes to their stay is the date on which the letter with acknowledgement of receipt is sent, as evidenced by the postmark. 

 

NB: If you fail to arrive without having made a specific alteration request, or indicating a delayed arrival date, the accommodation may be made available for sale 24 hours after the arrival date shown in the contract, and you will thus lose your booking and any sums already paid.

 

4.2: Changes made by LA TOISON D’OR

If before the departure date it becomes impossible to provide any of the stay’s services following the occurrence of an unpredictable and insuperable event, the failure by an unconnected third party to provide the services stipulated in the contract, or a case of force majeure, we will inform you as soon as we can. You will then be able to cancel the stay or accept a change. You must let us know what you have decided within 72 hours (cancellation will entail the immediate refund of all sums already paid, while acceptance of a change will give rise solely to the refund of sums paid in excess, as the case may be). Please note that this kind of situation does not give the right to any indemnity.

 

5 - BOOKING CANCELLATION

5.1: Cancellation by the customer

If you wish to cancel a stay, please inform us promptly by letter, email or fax, and confirm this with a letter sent by recorded delivery with acknowledgement of receipt.

Any request to cancel must also be confirmed with proof, sent by recorded delivery with acknowledgement of receipt to LA TOISON D’OR.

The date retained to put the customer’s cancellation of the stay into effect will be the date on which the letter with acknowledgement of receipt is sent, as evidenced by the postmark. 

5.1.1: Refund without cancellation costs

We will refund all sums previously paid (apart from administrative costs of €15), without cancellation costs up to the day before your arrival if the cancellation is due to the following substantial reasons, provided that appropriate proof is provided:

***The illness, accident or death of the person who made the booking, or of his/her spouse, ascendants or descendants.

***The redundancy of the person who made the booking or of his/her spouse.

5.1.2: Refunds with cancellation costs

If cancellation occurs for any other reason not listed above, no later than 30 days before the date of arrival, 50 euros cancellation fee will be applied.

5.1.3: Cancellations giving rise to no refund

If the cancellation takes place for a reason not stated above less than 30 days before the arrival date, there will be no refund.

5.2: Cancellation by RIVIERA VILLAGES

If Riviera Villages cancel the booking without proposing an alternative equivalent solution, you will obtain an immediate refund of all sums already paid. However, this cancellation does not give rise to any damages.

Likewise, if RIVIERA VILLAGES cancel a stay because of an event constituting force majeure as defined in article 1148 of the French Civil Code, you will receive a refund of the sums already paid, but no indemnity will be paid.

 

YOUR STAY

1: PROCEDURES FOR THE STAY

It should be noted that our bungalows are mobile leisure homes and are not suitable for those with reduced mobility. However certain infrastructures are especially designed for people with reduced mobility. For further information, please contact reception. A booking for rented accommodation is made on a strictly personal basis. You may under no circumstances sublet or transfer your booking without the prior consent of the village. Children under 18 years of age must be accompanied by their parents or legal guardians. 

1.1: Rental accommodation

• Rental accommodation is fully equipped. The basic package is for 1 to 6 places depending on the type of accommodation.

• RIVIERA VILLAGES reserve the right to refuse access to the village to groups or families arriving with more participants than the capacity of the accommodation rented, or to increase the price of the stay. 

• It is possible to choose a particular bungalow number for an extra charge of 10% (according to availability).

• Any change in accommodation at the customer’s initiative upon arrival or during the stay will be invoiced at the price of the new accommodation to which will be added a supplement of 10% for the modified reservation.

 

2 - ARRIVAL

2.1: Handover of keys

Arrival days vary according to the village and period (please see the special conditions of each village). On the day you arrive in the Riviera Village, bungalows will be available as from 4.00 pm

However, should you arrive earlier, we will make every effort to reduce the waiting period, depending on availabilities.

2.2: Deposit

Customers are asked to pay a deposit of €200 on arrival, by bank card. This deposit will be returned to customers on the day they leave, after a comprehensive inventory of the bungalow. The management reserves the right to retain all or part of the deposit if the rented premises are insufficiently clean or if any equipment is damaged. If tenants have to leave when reception is closed, the bungalow will be checked later and the deposit returned by post. The fact that a deposit is retained does not exclude the payment of additional compensation if costs come to more than this amount.

 

3 -DURING YOUR STAY

3.1: Internal rules

Internal rules are displayed in each Riviera Village. We would ask you to read and respect them. All customers must comply with these internal rules. All tenants are responsible for any disturbance or nuisance caused by people staying with or visiting them.

3.2: Loss, theft and damage

The liability of La LA TOISON D’OR cannot be incurred in the event of the loss, theft or damage of personal property in our residences, whether in lodgings, car parks or communal areas. LA TOISON D’OR thus declines any responsibility in the event of theft, fire, bad weather, etc., or in the event of any incidents involving the holidaymaker’s legal liability. RIVIERA VILLAGES also decline any responsibility for tenants’ valuables, personal belongings or objects. Safes can be rented at reception. (Price for 2017: €15/week + deposit of €15). We advise you to contact your insurance company to obtain an extension of your personal cover if necessary.

3.3: Animals

Pets are accepted at a flat rate of €10/day if you are renting accommodation. Animals must be constantly supervised and kept on a lead by their owners during their stay. Failure to keep the premises sufficiently clean (free doggy bag available from the Conciergerie), and any danger caused by animals may be sanctioned by the expulsion of their owners. Dogs are allowed on Pampelonne beach if kept on a lead. Vaccination records for dogs and cats must be up-to-date.  First category dogs are strictly forbidden on public transport, in public places apart from the public highway and in premises open to the public. Second category dogs must be muzzled and kept on a lead by an adult. 

 

4 - DEPARTURES

On the departure date indicated in your contract, rental accommodation must be vacated by 10.00 am.  Late checkout permits, for a surcharge of €30 and according to availability and arranged the evening before departure, with the reception. That accommodation can be vacated by midday. It must be left in clean condition, and the inventory may be checked. Tenants must pay for any objects that have been broken or damaged, together with any damage to the premises if this proves necessary. The deposit will be returned at the end of the stay after any compensation has been duly deducted for any damage noted during the end-of-stay inventory.

The fact that a deposit is retained does not exclude the payment of additional compensation if costs come to more than this amount. If you leave after the stipulated deadline, you may be invoiced for an additional day at the current price per night.

 

 

 

 

OTHER CONDITIONS

1 -COMPLAINTS

A complaints service is available to our customers to express any dissatisfaction regarding their stay. To submit a complaint, customers can send them by letter (La Toison d’Or, 842 Chemin des Tamaris, 83350 Ramatuelle), by e-mail (toison@riviera-villages.com) or via our satisfaction survey sent out by email at the end of the stay. Throughout the stay, our reception and caretaker teams are available to deal with any complaints from 8 a.m. to 8 p.m. Complaints may concern the accommodation’s conformity with the booking, or the conformity of services with customers’ requirements. The management undertakes to reply in detail to any written complaint as long as it is not anonymous. If customers seek compensation for a complaint, they must indicate this in a recorded letter with acknowledgement of receipt sent to the manager of the village within one month of the end of the stay, indicating the dossier number.

 

2 -LIABILITY

In accordance with article L.212-1 of the French Consumer Code, RIVIERA VILLAGES undertake to ensure that their services comply with current legal requirements. Customers expressly acknowledge that RIVIERA VILLAGES cannot be held responsible for the communication by its partners or any third parties of any false information indicated in the RIVIERA VILLAGES brochure or website concerning the resorts, including presentation photos, descriptions, activities, leisure facilities, and operating dates. All photos and texts used in the RIVIERA VILLAGES brochure or website are non-contractual, and are for information only.

It may happen that certain activities and installations offered by the villages, indicated in the brochure description, are cancelled, notably for reasons linked with the climate or an event of force majeure as defined by the French courts. LA TOISON D’OR is responsible for the proper execution of all obligations arising from the contract. However, LA TOISON D’OR is exonerated from their responsibility if the non-execution or incomplete performance of the contract can be attributed either to the customer, to the unpredictable and insuperable act of a third party unconnected with the services stipulated in the contract, or to a case of force majeure as defined in article 1148 of the French Civil Code.

 

3 -DISPUTES

Any claims concerning the non-conformity of services with contractual commitments must be indicated first of all in writing by recorded delivery with acknowledgement of receipt to the manager of the village concerned. Customers and RIVIERA VILLAGES expressly acknowledge that relations are governed by French law. In the event of a dispute, the courts in the area where the village is domiciled shall have jurisdiction. 

 

4 -DATA PROTECTION

The information you communicate when you place your order is not transmitted to any third parties. This information will be considered confidential by Riviera Villages. It will be used solely by the internal departments of RIVIERA VILLAGES in order to process your order and to strengthen and personalise the communication and services offer reserved for RIVIERA VILLAGES customers according to their centres of interest.

According to the French Data Protection act of 6 January 1978, you have the right to access, correct and oppose personal data concerning you. To do so, you can make a request in writing indicating your full name and address and send it to: La Toison d’Or, 842 Chemin de Tamaris, 83350 Ramatuelle– France

 

5 -LA TOISON D’OR: SPECIAL CONDITIONS

 

Riviera Village LA TOISON D’OR is open from 30th April to 7th October 2018.

 

SPECIFICATION

 

«Kasai» accommodation by LA TOISON D’OR:

Prices include linen (sheets, pillowcases and towels are placed in the accommodation) and end cleaning.

Special offer

A 10% discount will be applied to stays of 7 nights or more, according to the available stock of accommodation and period. For more information please contact our reservations department.

The Pass Kasai Gold

Exclusive with the option:  «PASS KASAI GOLD »: Subject to a supplement of 10% of the total hiring price, you can choose the exact emplacement of your accommodation (depending on availability).

* This option is subject to a minimum stay of 7 nights.

Cancellation

In case of cancellation, for whatever reason, reimbursement will be made 30 days after the cancellation.

Parking

There is one parking place allocated for one vehicle only per bungalow within the village.

 

The conciergerie: Payable WIFI access.

 

The Laverie Toison d’Or:

Beds made on arrival, linen and towel hire (Tariff available online: www.riviera-villages.com ) and reservations by email : frenchrivierawash@laposte.net

 

Service Azur: Hiring of: baby beds, Senseo or Nespresso coffee machines, electric plancha grill, sunbeds etc.  (Tariff available online: www.riviera-villages.com ) and reservations by telephone +33(0)607474575 or by email loiodice.eric@neuf.fr

 

6 - POLICE FORMS

According to the decree 2015-1002 of 18 August 2015, operators of camping and caravan sites and other land with hiring facilities are required to have an individual police form completed and signed by all foreign nationals when they arrive. The model for this form is set by a joint decree of the Minister of the Interior, the Minister in charge of immigration and the Minister in charge of tourism. Personal information collected in this way includes the following:

« 1. Full name

« 2. Date and place of birth

« 3. Nationality

« 4. Registered address abroad

« 5. A mobile phone  number and email address

« 6. The actual arrival date at the establishment and planned departure date.

« Children under 15 can be included on the form of an adult accompanying them.

 

7 - CONSUMER DISPUTES MEDIATION

 

In accordance with the provisions of the French Consumer code regarding the consumer disputes mediation process, the customer has the right to use the services offered free of charge by LA TOISON D’OR. The consumer rights mediator thus proposed is MEDICYS.

 This mediation provider can be contacted via:

- the website www.medicys.fr ;

- or by mail: MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009  Paris, France

 

8 - LOST PROPERTY

- Reception and storage of found property:

Upon reception, the found items will registered in our database. They will be kept for 30 days. Perishable or dangerous materials will be destroyed immediately.

 

- Reporting lost property:

You can report the lost property by telephone or on site in one of our receptions. Our reception team can answer all your questions and register the reported lost object via telephone number +33 04 94 79 83 54 or e-mail: toison@riviera-villages.com.

- Found property:

If your lost property has been found, you can then recover it directly at the reception on presentation of ID within 30 days, or have it send to your home address. In the latter case, a service fee of €30 will be applied to cover the costs involved.

- Unreturned lost property:

If the lost property is not reclaimed by its owner within one month, the object will be donated to a charity association or it will be destroyed.

 

1 -TECHNICAL DETAILS OF ONLINE BOOKING PROCEDURES

As previously indicated, customers can book stays online via the website www.riviera-villages.com. Notwithstanding the rightful application of the previous clauses of the general conditions to any booking, whatever its form, the technical procedures for online booking are detailed here. Customers can decide online bookings according to the availability and price applicable. They can also choose a number of optional services. Online booking is carried out in several stages, enabling customers to check that the stay chosen meets their wishes, and to go back over the booking before finally confirming it. A booking for a stay at LA TOISON D’OR will only be validly registered on the site if customers have clearly identified themselves with a login, or have created a user account. 

The final confirmation of a booking enables customers to check that it meets all their requirements, and to indicate their acceptance of these general conditions of sale before going on to make the secure payment of the 50% down payment required.

Once all these stages are completed, LA TOISON D’OR will confirm the registered booking through an email, which also contains a link to these general conditions of sale. The booking is considered firm once customers have received this confirmation email from LA TOISON D’OR. This confirmation is deemed to mark the signature date of the sale contract and the date on which these general conditions have been accepted.

 

2 -ONLINE PAYMENT AND SECURITY OF TRANSACTIONS

Customers are reminded that:

- An initial payment of 50% of the amount of the stay is made when booking a stay online.

- The balance for a stay will be automatically deducted from the same bank card 30 days before arrival. This payment is carried out online using a bank card (Visa, MasterCard or AMEX only) and a secure payment method via Pay Box. All the necessary means are implemented to ensure the confidentiality and security of data transmitted on the web. In this respect, the website uses an SSL (Secure Socket Layer) module, meaning that the information transmitted is encrypted by a software programme and no third party can obtain access to it.