[Chef de Réception - (H/F)] -

Chef de Réception - (H/F)

Poste en CDI à pourvoir.
Intégrée à l'équipe et sous la responsabilités du Responsable Réception, nous recherchons un(e) Chef de Réception.

Sous la responsabilité du Directeur Opérationnel du site, vos missions seront les suivantes :

Les Missions 

  • Manager l'équipe de Réception.
  • Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier) et comptables (encaissement, facturation) des dossiers clients en support des Réceptionnistes.
  • Gérer le planning d'occupation des bungalows (Optimisation)
  • Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôle les moyens de paiement et effectuer l'encaissement.
  • Renseigner les supports de suivi d'activité (réservation, annulations, ventes) et édite les rapports statistiques journaliers.
  • Suivre les retours Satisfaction Client.
  • Suivre les Statistiques (occupation et réservations) et optimisation du taux d'occupation.
  • Pilote de Processus ISO.
  • Support de Communication.
  • Suivre les Impayés, les retours de cautions.
  • Suivre les facturations des dossiers.
  • Former les nouveaux arrivants.

Les Compétences 

Le profil doit correspondre aux attentes suivantes : 

  • Expérience en hôtellerie et sur un poste de Réceptionniste. 
  • Anglais courant. Maîtrise d'une troisième langue (Italien, Allemand ou Néerlandais).
  • Organisation et rigueur.
  • Autonomie.

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