Chef de Réception - (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur Opérationnel du site, vos missions seront les suivantes :

Les Missions 

• Manager l'équipe de Réception.
• Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier) et comptables (encaissement, facturation) des dossiers clients en support des Réceptionnistes.
• Gérer le planning d'occupation des bungalows (Optimisation)
• Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôle les moyens de paiement et effectuer l'encaissement.
• Renseigner les supports de suivi d'activité (réservation, annulations, ventes) et édite les rapports statistiques journaliers.
• Suivre les retours Satisfaction Client.
• Suivre les Statistiques (occupation et réservations) et optimisation du taux d'occupation.
• Pilote de Processus ISO.
• Support de Communication.
• Suivre les Impayés, les retours de cautions.
• Suivre les facturations des dossiers.
• Former les nouveaux arrivants.

Les Compétences 

Le profil doit correspondre aux attentes suivantes : 

• Expérience en hôtellerie et sur un poste de Réceptionniste. 
• Anglais courant. Maîtrise d'une troisième langue (Italien, Allemand ou Néerlandais).
• Organisation et rigueur.
• Autonomie.