[Chef de Réception - (H/F)] -
Chef de Réception - (H/F)
Poste en CDI à pourvoir.
Intégrée à l'équipe et sous la responsabilités du Responsable Réception, nous recherchons un(e) Chef de Réception.
Les Missions :
- Manager l'équipe de Réception.
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier) et comptables (encaissement, facturation) des dossiers clients en support des Réceptionnistes.
- Gérer le planning d'occupation des bungalows (Optimisation)
- Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôle les moyens de paiement et effectuer l'encaissement.
- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservation, annulations, ventes) et édite les rapports statistiques journaliers.
- Suivre les retours Satisfaction Client.
- Suivre les Statistiques (occupation et réservations) et optimisation du taux d'occupation.
- Pilote de Processus ISO.
- Support de Communication.
- Suivre les Impayés, les retours de cautions.
- Suivre les facturations des dossiers.
- Former les nouveaux arrivants.
Les Compétences :
- Expérience en hotellerie et sur un poste de Réceptionniste.
- Anglais courant.
- Maîtrise d'une troisième langue (Italien, Allemand ou Néerlandais).
- Organisation et rigueur.
- Autonomie.