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Informationen COVID19

In Zusammenhang mit der Pandemie Covid19 ergeben sich einige Fragen rund um Ihren zukünftigen Urlaub, die wir hier gerne beantworten möchten:

 

Bitte seien Sie sicher, dass das Wohlergehen unserer Gäste, unserer Partner sowie unserer Mitarbeiter absolute Priorität hat. Wir setzen alles daran, Ihnen schon jetzt einen entspannenden Urlaub bei uns zu ermöglichen – unter besten Bedingungen:

 

 

Unsere Urlaubsberaterinnen stehen Ihnen zur Verfügung. Sie können unser Team unter den folgenden Adressen kontaktieren, um Ihren Urlaub bei uns zu buchen – wir freuen uns auf Sie:

 

FAQ 

 

• Kann ich meine Buchung annullieren ?

 

Wir haben auf diese spezielle Pandemie-Situation reagiert und bieten Ihnen deshalb das flexible Angebot Liberté : Mit COVID-Garantie  für eine entspannte Urlaubsplanung.

Die Stornierung ist bis 7 Tage vor Ankunft kostenfrei möglich. Nach diesem Stichtag ist die Stornierung möglich, sofern sie in Zusammenhang mit Covid19 steht (extra Bestätigung notwendig). Auch die Zahlungsbedingungen sind angepasst : Anzahlung von 30% für Prairies de la Mer und 50% für Kon Tiki & Toison d'Or bei Buchung und Restzahlung 14 Tage vor Ankunft. 

Das Liberté-Angebot gilt während der gesamten Saison für Les Prairies de la Mer und Toison d'Or.

Für Kon Tiki gilt das Liberty-Angebot nur für Aufenthalte für Anfänger zwischen dem 24.04.2021 und dem 01.07.2021 einschließlich, mit Ausnahme von Kurzaufenthalten, die nur am Wochenende stattfinden (Freitag- und/oder Samstagnacht).

 

• Wie kann ich meinen Gutschein einsetzen?

 

Die Aufenthalte, die zwischen dem 01/05/2020 und 13/06/2020 annulliert wurden,  wurde ein Gutschein über die geleistete Anzahlung* ausgegeben. Dieser Gutschein ist 18 Monate ab Annullierungsdatum gültig und kann eingesetzt werden, um ihren neuen Urlaub bei uns damit zu planen.  Keine Sorge : Wenn Ihr neuer Urlaub günstiger ist, erhalten Sie einen neuen Gutschein über die Differenz, den Sie nach Wunsch neu einsetzen können.

(*minus die evtl. gezahlte Prämie für die Reiserücktrittsversicherung bei Aufenthalten in Kon Tiki oder Toison d’Or). 

 

• Kann ich meinen Aufenthalt verschieben ?

 

Während der gesamten Saison ist das Verschieben des Aufenthalts ohne Gebühr möglich, sofern verfügbar. Gerne stehen wir Ihnen zur Seite, um Ihren Aufenthalt umzubuchen. Senden Sie uns ein E-Mail mit den neuen Wunschdaten.

  

• Ich habe bei  der Buchung des Aufenthaltes KON TIKI eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Kann ich den Aufenthalt annullieren und erhalte ich die Anzahlung zurück?

 

Epidemien sind in den Versicherungsbedingungen ausgeschlossen. Insofern wird eine Stornierung im Zusammenhang mit Covid19 nicht durch die Versicherung abgedeckt.  In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Stornierung mit Gutschein an. Der Gutschein entspricht der geleisteten Anzahlung (abzüglich der gezahlten Versicherungsprämie) und ist 18 Monate ab Stornierungsdatum gültig. Mit diesem Gutschein können Sie Ihren neuen Aufenthalt bei uns planen.

Wenn der Stornierungsgrund nicht mit COVID 19 in Verbindung steht, ist Ihr Vertrag mit Gritchen noch anwendbar. siehe Versicherungsbedingungen).